连连国际支付官网客服：跨境卖家必备的支付与支持指南

作为中国跨境卖家首选的合规收付款工具，连连国际支付提供高效、安全的资金结算服务，并配备专业客服支持体系。

连连国际支付平台概况

连连国际（LLPay）成立于2003年，是持有中国人民银行《支付业务许可证》的正规第三方支付机构，专注为跨境电商平台卖家提供全球收款、外汇兑换、资金分发等一站式解决方案。根据艾瑞咨询《2023年中国跨境出口电商支付市场研究报告》，连连国际在独立站及多平台卖家中的市场占有率达28.6%，位列行业前三，仅次于PingPong与Airwallex。

官网客服渠道与响应效率

卖家可通过“连连国际支付官网”获取7×24小时在线客服支持。官网（https://www.lianlianpay.com）首页底部设有“联系客服”入口，支持智能机器人应答与人工转接。据官方披露数据（2024年Q1），人工客服平均响应时间为48秒，问题解决率高达92.3%。实测数据显示，通过官网在线聊天提交账户验证类问题，平均1.5小时内获得专属客户经理回电，符合行业最佳响应标准（≤2小时）——来源：跨境眼《2024跨境支付服务商服务测评报告》。

核心功能与合规保障

连连国际支持Amazon、Shopee、Wish、Shopify等超20个主流电商平台的本地化收款，提现到账时效最快10分钟（T+0模式），远高于行业均值（T+1至T+3）。所有资金流转均通过银行级加密传输，并已通过PCI DSS Level 1安全认证。截至2024年6月，连连累计服务超150万中国跨境卖家，年处理交易额突破3,800亿元人民币 —— 数据来源：连连国际《2024年度社会责任报告》。

常见问题解答

Q1：如何联系连连国际支付官网的人工客服？
A1：登录官网后点击右下角客服图标进行转接。

1. 访问 https://www.lianlianpay.com
2. 滚动至页面底部，点击“联系客服”
3. 选择“人工服务”并描述问题类型

Q2：连连国际客服的工作时间是怎样的？
A2：提供全天候7×24小时中英文双语支持。

1. 在线客服全年无休
2. 电话客服支持中文普通话
3. 海外用户可切换至英文界面

Q3：账户冻结时应如何通过客服申诉？
A3：需提交身份证明与交易凭证进行审核。

1. 联系人工客服说明情况
2. 上传营业执照或身份证扫描件
3. 等待风控团队1-3个工作日反馈

Q4：如何查询提现进度？
A4：登录账户后台查看“资金流水”明细记录。

1. 进入连连商家后台
2. 点击“资金管理”→“提现记录”
3. 复制交易编号联系客服追踪

Q5：是否支持多子账户分账功能？
A5：企业用户可开通子账户权限管理系统。

1. 提交企业认证资料
2. 申请开通“分账系统”权限
3. 设置子账户收款与提现规则

掌握连连国际支付官网客服使用技巧，提升跨境资金管理效率。