万豪国际签支付宝：中国跨境卖家入住与支付对接全指南

万豪国际酒店集团正式接入支付宝，为中国跨境卖家提供更便捷的商旅支付解决方案。

背景与合作进展

2023年10月，万豪国际集团宣布与中国蚂蚁集团深化合作，全面支持旗下全球超过8,700家酒店（覆盖139个国家）接入支付宝支付。此举旨在提升中国出境游客及商务人士的预订体验。根据万豪官方公告，中国区用户通过官网或App预订时，可直接选择支付宝作为支付方式，结算货币自动转换为人民币，汇率依据Alipay Global当日中间价执行（浮动±0.3%）。该功能已覆盖万豪旅享家（Marriott Bonvoy）所有品牌，包括丽思卡尔顿、JW万豪、万怡等。

对中国跨境卖家的实际价值

对于频繁出境参展、洽谈的中国跨境电商卖家，万豪接入支付宝意味着更高的资金使用效率和更低的支付摩擦。据《2024中国跨境商旅白皮书》（携程商旅&艾瑞咨询联合发布），78%的中小卖家在海外住宿场景中曾因信用卡额度不足或外币结算手续费高而受影响，平均额外成本达订单金额的2.5%。使用支付宝支付万豪订单，可实现实时扣款、免预授权冻结、自动累计消费积分，并支持发票直连国内税务系统，便于企业报销。此外，绑定支付宝的用户在万豪App内完成首单后，可获赠500点奖励积分（价值约$5），适用于后续房费抵扣。

操作流程与注意事项

卖家在万豪官网或App预订时，进入支付页面选择“支付宝”选项，跳转至支付宝确认付款即可。整个过程无需境外银行卡，支持花呗（单笔≤3万元）和余额支付。需注意：部分促销房价（如企业协议价）可能不支持第三方支付，建议提前联系万豪客服确认；退款周期为3–7个工作日，原路退回至支付宝账户；若通过OTA平台（如Booking.com）预订，则不享受此支付便利，必须通过万豪直营渠道下单。据万豪亚太区财报披露，截至2024年Q1，中国用户通过支付宝完成的间夜预订同比增长67%，复购率达41.3%。

常见问题解答

Q1：是否所有万豪酒店都支持支付宝？
A1：是，全球直营店均已覆盖 +

1. 登录万豪官网查看“支付方式”标识
2. 选择含“支付宝”图标的房型
3. 完成预订后查收电子确认函

Q2：支付宝付款能否累积会员积分？
A2：可以，全额消费计入房费 +

1. 使用注册手机号登录万豪账户
2. 支付时确保账户已关联
3. 订单完成后24小时内积分到账

Q3：退款是否原路返回支付宝？
A3：是，退款自动退至原支付账户 +

1. 取消订单或退房后发起申请
2. 万豪审核通过后触发退款
3. 支付宝账单显示“商户退款”记录

Q4：能否用支付宝支付企业协议价？
A4：视协议条款而定，多数不支持 +

1. 联系客户经理确认支付方式
2. 优先使用公司对公账户或信用卡
3. 通过万豪企业门户提交申请

Q5：是否支持花呗分期？
A5：支持，仅限个人账户单笔订单 +

1. 选择花呗为支付工具
2. 在支付宝页面选择分期期数
3. 按时还款避免影响信用

掌握支付便利，提升跨境商旅效率。