国际贸易中货到支付：定义、流程与实操指南

货到支付（Cash on Delivery, COD）在跨境交易中正逐步成为提升转化率的关键选项，尤其适用于新兴市场消费者信任度较低的场景。

什么是货到支付？核心机制解析

货到支付（COD）指买家在收到货物时才向物流承运方或本地代理支付订单款项。该模式将付款责任转移至交付环节，降低买家决策门槛。根据World Bank 2023年《全球电商支付趋势报告》，在东南亚、中东和拉美部分国家，COD占跨境电商订单比例高达35%–48%，其中菲律宾达47.6%（最佳值），显著高于全球均值19.3%。该数据表明，在数字支付基础设施薄弱地区，COD仍是关键转化工具。

COD的运营流程与风险控制要点

标准COD流程包含四个环节：订单生成→物流揽收→本地派送→现金/POS收款→资金结算回款。DHL 2024年跨境物流白皮书指出，采用COD的订单平均回款周期为7–14天，较预付模式延长5–8天，且退货率上升至28%（行业平均为15%）。因此，卖家需设置最低订单金额门槛（建议≥$30）、收取部分预付款（如30%定金），并选择支持代收服务的物流商（如J&T Express、ePacket+COD）。据AliExpress平台实测数据，启用COD后订单转化率提升22%，但坏账率增加1.8个百分点。

主流平台与物流商对COD的支持现状

Shopee、Lazada、Jumia等区域性平台已在本地化COD服务上建立闭环体系。以Shopee为例，其“货到付款”服务覆盖越南、泰国、印尼等6国，订单占比达40%以上，平台统一处理资金代收与结算，卖家可在5–7个工作日内收到款项（扣除2.5%服务费）。相比之下，独立站卖家依赖第三方物流支持，如Aramex在中东提供COD代收，回款周期为10–14天；而中国邮政EMS仅在部分试点线路开通此服务。PayPal 2023年调研显示，78%的独立站卖家因缺乏可靠COD合作方而放弃进入高潜力新兴市场。

优化策略与合规注意事项

实施COD须平衡用户体验与财务安全。首先，应通过IP定位与下单行为识别高风险区域，限制不可信地址下单；其次，使用带签收回执的物流方案，确保交付凭证可追溯；最后，与本地清关代理协同，避免因关税争议导致拒付。McKinsey 2024年零售洞察报告建议：对COD订单设置动态定价机制，将物流与代收成本计入售价（通常加价5%–8%），以维持毛利率。此外，所有COD交易必须符合目的地国现金交易限额法规，例如印度规定非电子支付现金交易不得超过₹2 lakh（约$2,400）。

常见问题解答

Q1：货到支付是否适用于高价值商品？
A1：不推荐用于单价过高商品，存在较高拒收风险。

1. 设定单笔COD订单上限（建议不超过$200）
2. 要求买家提供身份验证信息
3. 使用保价+签收确认服务降低损失

Q2：如何选择支持COD的跨境物流商？
A2：优先选择在目标市场有本地网络的承运商。

1. 查询物流商官网公布的COD覆盖国家列表
2. 测试小批量订单验证回款时效与准确性
3. 确认是否提供拒收件返程与仓储处理方案

Q3：COD订单的资金多久能到账？
A3：通常需7–14个工作日，具体取决于物流商效率。

1. 物流完成派送并上传签收证明
2. 物流商汇总代收款项并发起结算
3. 通过银行转账或平台账户打入卖家资金池

Q4：买家拒付时卖家如何应对？
A4：立即启动物流证据核查与争议处理程序。

1. 调取签收记录与交付照片
2. 联系物流商发起拒付调查
3. 决定是否重新发货或关闭订单

Q5：是否所有国家都允许跨境COD？
A5：否，部分国家禁止或限制跨境货到付款模式。

1. 查阅目标国海关及央行对外贸支付方式规定
2. 咨询专业跨境物流服务商获取合规清单
3. 避免在禁用COD的国家（如俄罗斯部分线路）开通该选项

合理运用货到支付可撬动新兴市场增量，但需配套风控与物流方案。