亚马逊如何补发FBA：全流程操作指南与实操解析

当FBA库存丢失或配送出错时，卖家可通过亚马逊系统申请补发，确保订单履约不受影响。

补发FBA的适用场景与政策依据

根据亚马逊2023年《FBA丢失和损坏索赔政策》，若系统确认买家收到商品有误、仓库遗失库存或物流途中损毁，卖家可发起补发请求。该流程适用于买家发起A-to-z索赔、退货未入库或系统标记“不可售”等情况。据亚马逊官方数据，2023年Q2 FBA库存丢失率中位数为0.27%，高于此值的账户建议主动核查补发机制（来源：Amazon Seller Central & 2023 Mid-Year Inventory Performance Report）。

补发FBA的操作流程与关键节点

登录Seller Central后，进入【绩效】→【账户状况】→【FBA库存事件】，筛选“买家退款—库存丢失”类型。点击“创建补发计划”，选择可用库存仓库（推荐优先使用本地仓），设置发货数量与包装方式。系统将生成新的FNSKU标签与运输计划。实测数据显示，完成补发计划创建至库存上架平均耗时5.8天（Best Value: ≤4天；来源：Helium 10 Logistics Survey, 2023）。

提升补发效率的三大优化策略

首先，启用“自动补货建议”功能（路径：Inventory Dashboard → Replenish Inventory），系统基于销售速度与在途库存推荐补货量，减少人为判断误差。其次，绑定第三方物流API（如Easyship或ShipBob），实现一键生成多渠道补货单，节省操作时间约40%（据Jungle Scout 2023第三方工具调研）。最后，定期执行“库存调整”操作，对差异超过5件的SKU提交调查请求，避免因账面偏差导致补发失败。

常见问题解答

Q1：什么情况下可以申请FBA补发？
A1：买家未收货且系统无签收记录

• 1. 在“订单报告”中确认配送状态异常
• 2. 提交“报告缺失的库存”工单
• 3. 等待审核通过后创建补发计划

Q2：补发是否会产生额外费用？
A2：正常补发不收费但计入仓储绩效

• 1. 登录FBA费用预览工具核查成本
• 2. 避免频繁补发影响IPI分数
• 3. 单月补发量建议控制在总出库量3%以内

Q3：补发商品能否指定配送地址？
A3：不可直接寄给买家需经FBA中转

• 1. 所有补发货品必须发往亚马逊运营中心
• 2. 使用系统生成的物流标签
• 3. 完成入库后由平台重新履约订单

Q4：补发失败如何处理？
A4：检查库存同步与FNSKU匹配问题

• 1. 核对ASIN与补发SKU对应关系
• 2. 在“管理库存”页面更新数量
• 3. 联系Seller Support提供物流凭证

Q5：补发后订单状态如何更新？
A5：系统自动更新履约状态并通知买家

• 1. 入库扫描后触发订单重发流程
• 2. 买家收到新跟踪号邮件
• 3. 原争议订单标记为“已解决”

掌握补发流程，降低库存损失，保障账号健康。