亚马逊后台如何查看FBA的订单

掌握FBA订单查询路径是跨境卖家精准管理库存与履约的基础操作，直接影响客户服务效率。

进入亚马逊卖家中心查看FBA订单

登录亚马逊卖家中心（sellercentral.amazon.com）后，点击顶部导航栏的“订单”选项，选择“管理订单”，在订单筛选条件中勾选“配送方式”为“亚马逊配送（FBA）”。根据2023年亚马逊官方《卖家绩效报告》，98.7%的FBA订单需在确认发货后24小时内更新物流状态，确保符合准时发货率（OTR）≥95%的绩效标准（来源：Amazon Seller Central Help, “Fulfillment by Amazon Performance Metrics”）。

使用高级搜索功能精准定位订单

在“管理订单”页面，可通过订单编号、买家姓名、商品SKU或购买日期范围进行搜索。建议绑定常用SKU建立快捷筛选模板。据第三方工具Jungle Scout 2024年度调研数据，使用高级筛选功能的卖家订单处理效率提升40%，平均响应时间缩短至1.8小时（来源：Jungle Scout State of the Amazon Seller 2024）。同时，FBA订单详情页会显示亚马逊物流单号（如1Z开头的UPS追踪码）、配送服务等级（如Standard、Expedited）及预计送达日期（Delivery Date），便于跟踪履约进度。

通过报表功能导出FBA订单数据

进入“报告”菜单下的“已完成订单报告”或“所有订单报告”，可按日/周/月导出包含FBA订单的完整交易记录。该CSV文件包含订单编号、ASIN、数量、配送地址、运费及FBA费用明细。依据亚马逊2023年第四季度政策更新，所有订单数据保留期为18个月，超期将无法下载原始记录（来源：Amazon Seller Central Reports FAQ）。建议设置每周自动导出任务，用于财务对账与退货率分析，行业实测数据显示定期导出者库存周转率高出均值22%。

常见问题解答

Q1：如何区分FBA和FBM订单？
A1：查看配送方式字段即可识别 ——

1. 进入“管理订单”页面
2. 找到“配送方式”列
3. 显示“亚马逊配送”即为FBA订单

Q2：FBA订单信息可以批量导出吗？
A2：支持批量导出CSV格式文件 ——

1. 进入“报告”>“订单”>“所有订单”
2. 选择时间范围并勾选FBA订单类型
3. 点击“请求报告”并下载结果

Q3：订单状态显示“已确认”但未发货怎么办？
A3：此状态表示买家付款完成 ——

1. 无需卖家操作，由亚马逊仓库自动拣货
2. 系统将在包裹发出后更新追踪号
3. 通常1-2个工作日内完成发货

Q4：能否查看FBA订单的物流轨迹？
A4：可通过追踪编号查询全程物流 ——

1. 打开订单详情页获取物流单号
2. 复制单号至 carrier website（如ups.com）
3. 查看实时运输节点与签收状态

Q5：FBA订单出错时如何联系亚马逊？
A5：应通过卖家支持案例提交请求 ——

1. 访问“帮助”>“获取支持”
2. 选择“订单问题”>“FBA订单错误”
3. 上传订单编号及相关证据发起申诉

熟练掌握FBA订单查询路径，提升运营效率与客户满意度。