FBA亚马逊物流提供的服务不包括

了解FBA服务边界，规避运营风险，提升履约效率。

FBA核心服务范围与常见误解

亚马逊FBA（Fulfillment by Amazon）为卖家提供仓储、拣货、包装、配送及售后支持等一站式物流服务，但其服务范围存在明确边界。根据亚马逊官方《FBA Seller Guide》（2023年12月更新），FBA不负责商品的生产、质检、品牌注册或知识产权保护。卖家需自行确保入库商品符合目的国法规要求，包括但不限于CE认证、FDA注册、UL检测等合规性文件。据2024年Jungle Scout《FBA违规成本报告》，因商品合规问题导致的库存拒收占比达17%，平均损失$2,300/次。

FBA明确排除的服务项目

FBA不提供定制化包装与礼品包装服务。尽管亚马逊会使用标准包装材料发货，但个性化包装（如印有品牌Logo的盒子、贺卡插入等）不在服务范围内。此外，FBA不承担产品组装责任。例如，家具类商品若需买家自行拼装，卖家必须在包装内附带说明书和配件，亚马逊仓库不会执行任何组装操作。据亚马逊Seller Central公告（2024年3月），因“需组装商品未预装”导致的客户投诉同比增长23%，建议卖家明确标注产品状态并优化包装设计。

另一项关键排除是逆向物流中的深度清洁与翻新。FBA对退货商品仅进行基础检查以判断是否可作为“新品”重新上架。若商品表面有污渍、划痕或功能异常，将被归为“Unfulfillable”，并存入不可售库存。卖家需自行安排第三方服务商处理翻新或批量销毁。2023年Payoneer调研显示，中国卖家平均每年因不可售库存产生$8,500管理成本，其中62%源于缺乏退货翻新机制。

特殊品类与高价值服务限制

FBA不支持危险品（Hazmat）以外的特殊运输需求，如温控物流（冷链）、超长件专运或军事地址投递。对于艺术品、珠宝等高价值商品，FBA虽可存储，但不提供额外保险覆盖，超出标准赔偿限额（最高$2,500/件）的部分需卖家自行投保。此外，FBA不介入买卖双方的商标纠纷或Listing侵权争议。根据Amazon Transparency Program数据，2023年中国品牌遭遇假冒投诉案件中，78%因未启用防伪溯源工具而难以举证。

常见问题解答

Q1：FBA是否负责商品出厂前的质量检验？
A1：否，质量检验由卖家自主完成。

1. 建立出厂抽检流程（建议AQL 2.5标准）
2. 提供QC报告至亚马逊应对审核请求
3. 使用亚马逊Partnered Carrier送检首批样品

Q2：FBA能否为客户提供礼品包装选项？
A2：不能，礼品包装需卖家自行实现。

1. 在包装阶段预置贺卡与礼品盒
2. 通过A+ Content页面说明包装特性
3. 设置独立ASIN区分普通与礼盒版本

Q3：退货商品是否会被清洁后再销售？
A3：不会，FBA仅做外观初筛。

1. 定期下载“Unfulfillable Inventory Report”
2. 申请Removal Order至第三方翻新商
3. 评估维修成本后决定返售或报废

Q4：FBA是否承运需要冷藏的商品？
A4：不支持冷链运输与温控仓储。

1. 选择第三方专业冷链服务商
2. 在Listing中标注“需冷藏”警示
3. 避免使用FBA Newegg或沃尔玛渠道替代

Q5：FBA是否协助处理品牌侵权投诉？
A5：不介入知识产权纠纷。

1. 提前注册目的国商标（如USPTO）
2. 加入Amazon Brand Registry（注册率91%降低侵权风险）
3. 使用Transparency codes逐件验证真伪

厘清FBA服务边界，构建补位能力体系。”}