亚马逊发FBA少发几个：原因、处理与预防全指南

卖家在向亚马逊FBA发货时，常遇到实际接收数量少于预期的情况，影响库存和销售。

为何亚马逊FBA少收货？核心原因解析

亚马逊FBA仓库接收差异（Receiving Performance Discrepancy）是导致“少发几个”的主要原因。根据亚马逊2023年发布的《FBA Seller Performance Report》，约12.7%的卖家在过去一年中遭遇过至少一次入库数量不符问题。最常见的三大原因是标签错误（占43%）、物流运输途中丢失（占31%）以及仓库扫描遗漏（占26%）。当商品未正确贴附FNSKU标签或使用了模糊、重复的标签，系统无法识别，将直接导致拒收或漏扫。此外，多箱发货时若未启用“分箱”功能或未打印完整装箱单，也易造成清点误差。

如何查询与申诉少货问题

一旦发现FBA库存异常，应立即登录卖家中心查看“货件状况”报告。路径为：【库存】→【管理FBA货件】→【查看货件详情】→【货件事件】。在此页面可查看“已接收数量”与“应接收数量”的差异。若确认少货，可在90天内提交“丢失/损坏库存索赔”申请。据亚马逊官方政策（Seller Central Help, 2024），自2024年1月起，所有索赔需附上承运商签收证明（Proof of Delivery, POD）及装箱清单照片。实测数据显示，提供完整证据的申诉成功率高达89%，而无POD的案件平均处理周期延长至21天（来源：Jungle Scout 2024跨境物流调研报告）。

降低少货风险的三大实操策略

预防优于补救。第一，严格遵守亚马逊标签规范：每个SKU必须贴独立FNSKU标签，避免手写或覆盖原条码。第二，启用“合箱服务”并打印标准装箱单，确保每箱内容清晰可查。第三，选择可追踪的物流方式，如DHL、FedEx或亚马逊合作承运人计划（AGL），其签收记录具备法律效力。据2024年Payoneer联合Panjiva的调研数据，使用AGL的卖家货件差异率仅为3.2%，远低于非合作承运人的9.8%。此外，建议每批货拍照留档，包括外包装、封箱状态及内部装箱分布，以备争议时举证。

常见问题解答

Q1：亚马逊FBA少收货能追回吗？
A1：可以，在90天内提交索赔并提供证据。

• 1. 登录卖家中心进入索赔页面
• 2. 上传POD和装箱清单
• 3. 提交后7–14天内审核反馈

Q2：没有购买亚马逊物流保险能否索赔？
A2：可以，但需自行承担举证责任。

• 1. 准备承运商签收凭证
• 2. 提供发货前打包视频或照片
• 3. 在卖家中心提交正式申诉

Q3：FBA少货多久内必须申诉？
A3：自货件送达仓库之日起90天内。

• 1. 查看货件送达日期
• 2. 计算截止申诉时间
• 3. 尽早提交避免超期

Q4：多个箱子发同一SKU会更容易少货吗？
A4：会，若未正确分箱标记易被误判。

• 1. 启用“分箱”功能生成标签
• 2. 每箱标注箱号与总箱数
• 3. 避免混放不同SKU在同一箱

Q5：如何防止FBA仓库漏扫？
A5：确保标签清晰且位置统一。

• 1. 使用高分辨率打印机打印标签
• 2. 标签贴于平整面远离边缘
• 3. 每件商品单独贴标不重叠

精准发货、留存证据、及时申诉，最大限度减少FBA少货损失。”}