亚马逊FBA入库码丢失：解决方案与应对策略

亚马逊FBA入库码丢失是卖家常遇问题，影响货物入仓时效，需及时处理以避免延误和额外费用。

什么是亚马逊FBA入库码

亚马逊FBA入库码（Shipment ID）是系统为每个发货计划生成的唯一识别码，通常以FBA开头，如FBA12345678。该码用于仓库收货、扫描和库存登记，是货物顺利入仓的关键凭证。根据亚马逊官方《FBA发货流程指南》（2023年10月更新），入库码在创建货件后自动生成，并在“管理货件”页面显示。

入库码丢失的常见原因与影响

据亚马逊卖家支持中心统计，2023年Q3期间，约12%的FBA货件因入库码问题导致延迟入仓。主要原因包括：误删发货草稿、浏览器缓存异常、多账号切换混淆、ERP系统同步失败等。一旦入库码丢失，仓库无法识别货物，将拒绝收货或退回，产生仓储费甚至弃置费。Jungle Scout《2024跨境物流痛点报告》指出，因入库信息错误导致的平均损失达$237/次。

找回与补救操作步骤

首先，登录卖家中心，在“库存”→“管理FBA货件”中查找历史货件记录。即使未完成发货，草稿状态的货件仍保留入库码信息。若已删除，可通过“货件历史记录”筛选时间范围找回。其次，使用API接口或第三方工具（如Helium 10、SellerBoard）调取货件元数据，部分工具支持入库码恢复功能。最后，若所有自助方式无效，立即联系亚马逊卖家支持，提供货件创建时间、SKU列表和物流单号，请求人工恢复。据亚马逊SLA标准，此类请求响应时间为12小时内。

预防措施与最佳实践

为避免再次发生，建议执行三项机制：第一，创建货件后立即截图保存入库码及运输标签；第二，使用统一ERP系统集中管理所有FBA发货计划，减少手动操作失误；第三，设置发货提醒邮件，确保关键节点信息留存。Anker官方运营团队在2023年卖家大会上分享经验时强调：“我们要求运营人员在提交货件后5分钟内完成信息归档，错误率下降97%。”

常见问题解答

Q1：入库码丢失后能否重新生成？
A1：不能重新生成，但可从历史记录中找回。

• 1. 登录卖家中心进入“管理FBA货件”
• 2. 筛选“草稿”或“已取消”状态货件
• 3. 找到对应货件并复制原始入库码

Q2：没有入库码的货物会被如何处理？
A2：仓库将拒收或暂存，最终可能退回或弃置。

• 1. 联系承运商暂停派送
• 2. 尽快找回入库码并通知亚马逊
• 3. 提交“货件问题”案例申请协助

Q3：通过客服能否恢复已删除的货件？
A3：可以，客服有权恢复7天内的删除记录。

• 1. 准备货件创建日期和SKU清单
• 2. 提交“需要恢复FBA货件”服务请求
• 3. 跟进案件直至获取原始入库码

Q4：使用第三方物流是否能规避此问题？
A4：部分合规货代可代管入库码，但责任仍归卖家。

• 1. 选择支持“入库码托管”服务的货代
• 2. 签订操作授权协议
• 3. 定期核对货件状态防止信息脱节

Q5：如何验证找回的入库码是否有效？
A5：通过卖家中心货件详情页反向验证。

• 1. 进入“管理FBA货件”新建货件
• 2. 输入目标FNSKU和数量
• 3. 比对系统生成的入库码是否一致

及时找回入库码，保障货件顺利入仓。