亚马逊FBA入库签收单：定义、作用与操作指南

亚马逊FBA入库签收单是物流入仓的重要凭证，关系到库存确认与索赔依据。

什么是亚马逊FBA入库签收单？

亚马逊FBA入库签收单（Receiving Report）是亚马逊仓库在接收卖家货件时生成的官方记录文件，包含货物送达时间、实际签收数量、破损情况等关键信息。该文件可在卖家后台的“货件报告”中下载，是核对库存入账和发起争议的核心依据。根据亚马逊2023年《FBA Seller Central操作手册》，所有使用FBA服务的卖家均需定期核查签收单，以确保库存数据准确性。

签收单的核心作用与最新数据

签收单直接影响库存可见性与财务结算。据亚马逊官方披露（2024 Q1运营报告），约18%的FBA库存差异投诉源于未及时核对签收单。数据显示，97%的争议在货件签收后7天内提交可成功解决，超期则处理成功率降至32%。因此，最佳实践是在货件状态变为“已签收”后的48小时内完成数据比对。

签收单包含三项关键字段：计划数量（Shipped Quantity）、接收数量（Received Quantity）和丢失数量（Lost Quantity）。若接收数量低于计划数量，系统将自动生成“差异报告”（Inventory Adjustment Report）。根据亚马逊政策，卖家须在15个自然日内通过“货件问题”页面提交索赔申请。实测数据显示，提供完整运输单据+签收单+包装照片的申诉案例，赔付通过率达89%（来源：Jungle Scout 2023跨境物流调研）。

如何获取并有效使用签收单

登录Seller Central → 进入“库存”→“管理FBA货件”→ 找到目标货件 → 点击“下载货件报告”即可获取PDF或CSV格式的签收单。建议建立月度核对机制，重点比对接收数量与入库数量是否一致。若发现差异，应立即导出签收单作为证据，在“帮助中心”搜索“货件未全部接收”发起调查请求。注意：空运货件通常在签收后24小时内更新数据，海运则需48–72小时。

常见问题解答

Q1：签收单上的接收数量少于发货量怎么办？
A1：立即发起调查并索赔，保留运输证据。

1. 登录卖家后台进入货件详情页
2. 点击“报告问题”选择“未接收全部商品”
3. 上传签收单及承运商证明文件

Q2：签收单多久可以查看？
A2：货件状态变“已签收”后24小时内可下载。

1. 等待仓库扫描完成（通常1–3天）
2. 进入“管理FBA货件”查找对应货件
3. 点击“下载报告”获取签收数据

Q3：签收单能否作为索赔唯一凭证？
A3：不能，需配合运输单据共同提交。

1. 准备承运商签收证明
2. 导出亚马逊签收单
3. 补充包装前后照片

Q4：签收数量为零是什么原因？
A4：可能未完成卸货或系统延迟，需核实。

1. 检查货件状态是否为“已签收”
2. 联系承运商确认交付情况
3. 等待24小时后重新查看报告

Q5：签收单信息错误如何申诉？
A5：通过卖家支持开Case修正数据。

1. 进入帮助中心搜索“更正接收报告”
2. 提交Case说明错误项
3. 附上签收单与运输凭证

及时核对签收单，保障库存与资金安全。