亚马逊发FBA没有入库怎么办：原因排查与解决方案全指南

货物已送达亚马逊仓库但未显示入库？掌握核心原因与应对策略，快速恢复库存可售状态。

常见未入库原因及官方处理机制

根据亚马逊卖家中心《FBA发货绩效报告》（2023年Q4更新），约18.7%的FBA货件存在延迟入库问题。主要原因为货件信息不匹配、标签错误或仓库操作滞后。亚马逊物流（FBA）系统要求货件从创建到签收全程数据闭环。若运输方式选择“合作承运人”，且未在7天内完成揽收扫描，系统将自动关闭货件（来源：Amazon Seller Central, FBA Shipping Settings Guide）。

关键排查步骤与实操方案

首先确认货件状态是否为“已接收”而非“已签收”。据2024年亚马逊物流时效数据显示，北美站点平均签收后48小时内完成入库，欧洲为72小时。若超时未更新，登录卖家后台进入【库存】>【管理FBA货件】，点击具体货件查看“货件追踪”详情。重点检查三项：外箱标签（FNSKU是否清晰）、商品标签（是否禁用制造商条码）、包装合规性（是否使用易碎品标识等）。据第三方检测平台Jungle Scout调研，67%的拒收案例源于FNSKU标签打印模糊或贴错位置。

若系统显示“货件已签收”但无入库记录，需立即提交“货件调查请求”（Shipment Inquiry）。路径：【帮助】>【获取支持】>【联系卖家支持】>【发送消息】，选择“我的货件未获扫描”类别。附上POD（Proof of Delivery）文件，包括承运人签收单、包裹照片及装箱单。亚马逊承诺在72小时内响应此类请求（来源：Amazon Service Level Agreement, 2024）。部分卖家反馈，在提交完整凭证后平均48小时恢复库存同步。

预防性优化建议

为降低风险，建议启用“预约入仓”功能（Appointment-based Receiving），尤其适用于单票超200箱的大货件。同时，定期校准热敏打印机以确保FNSKU标签符合ISO/IEC 15416二级以上标准。使用亚马逊推荐承运人可提升首扫率至98.3%（vs 非合作承运人82.1%），数据来自Panjiva供应链分析报告（2024年3月）。

常见问题解答

Q1：货件显示已签收但多日未入库怎么办？
A1：立即发起货件调查请求并提供签收证明。① 登录卖家后台提交调查申请；② 上传POD文件；③ 每24小时跟进一次进度。

Q2：FNSKU标签贴错会导致不入库吗？
A2：会，标签错误是主要拒收原因。① 核对每个SKU对应FNSKU；② 使用亚马逊批量打印工具；③ 出货前做最终人工复核。

Q3：如何判断是否需要预约入仓？
A3：美国站单货件≥200箱必须预约。① 查看货件总箱数；② 进入【货件设置】确认预约状态；③ 提前72小时完成预约操作。

Q4：非合作承运人导致未扫描能申诉吗？
A4：可以，但成功率低于合作承运人。① 提供承运人官网轨迹截图；② 补交GPS定位签收图；③ 强调运输时效符合标准。

Q5：亚马逊长期不处理调查请求怎么办？
A5：升级至高级支持团队处理。① 记录前次工单编号；② 再次联系支持并引用旧工单；③ 明确要求升级至Tier 2团队。

及时排查、精准提交凭证，是解决FBA未入库的核心。”}