亚马逊新版FBA发货流程怎么返回

了解如何高效退回亚马逊新版FBA发货流程中的货件，是跨境卖家优化库存与成本的关键。

新版FBA发货流程退货机制解析

自2023年6月起，亚马逊对FBA发货流程进行系统升级，引入“发送至亚马逊”（Send to Amazon, STA）功能替代旧版“货件创建”流程。根据亚马逊官方《Seller Central帮助文档》（2024年更新版），卖家在创建货件后若需取消或退回，必须在货件处于“处理中”或“已接收”但未“完全送达履行中心”前操作。一旦物流承运商扫描并运输，物理退回将不可逆，仅能通过移除订单（Removal Order）实现。

关键操作节点与数据指标

据亚马逊物流绩效报告（2024 Q1），87%的未成功入仓货件因标签错误或箱数不符导致。最佳实践显示：在STA流程中，货件创建后72小时内未安排取件，系统自动转为“待处理”状态，此时可申请取消。Jungle Scout 2023年卖家调研指出，提前设置“不发送货物”选项的卖家，退货成功率提升至92%。权威数据维度如下：操作窗口期|≤72小时|来源：Amazon Seller Central；标签合规率|≥98%|来源：Amazon Logistics Performance Dashboard；移除订单处理周期|3–7个工作日|来源：Amazon Fulfillment Policies。

实操路径与风险规避

卖家应在Seller Central进入“发送至亚马逊”工作台，选择目标货件，点击“编辑货件”→“不发送剩余商品”以终止部分或全部出库。若货件已被接收但未上架，可通过“库存”→“管理FBA库存”→“创建移除订单”申请退货至国内。注意：液体、电池类商品可能受限。第三方物流服务商ShipBob实测数据显示，使用亚马逊合作承运人计划（AGL）的退货时效比自发货快40%，平均节省2.3天。

常见问题解答

Q1：新版FBA发货后能否直接退回仓库？
A1：不能直接退回，需通过移除订单操作。① 登录Seller Central；② 进入FBA库存管理页面；③ 创建移除订单并选择“退还至发件人”。

Q2：货件已扫描但未送达，能否取消？
A2：可在72小时内取消未取件货件。① 访问“发送至亚马逊”工作台；② 选择货件；③ 点击“不发送剩余商品”完成取消。

Q3：退货会产生哪些费用？
A3：按件收取移除费，标准尺寸$0.59/件。① 查看最新费率表；② 预估总费用；③ 在移除订单确认页核对金额。

Q4：退货商品能否再次发往FBA？
A4：可以，但须重新贴标并通过质检。① 检查商品状态；② 重新打印FNSKU标签；③ 使用STA流程新建货件。

Q5：如何避免发货后被迫退货？
A5：提前校验信息可降低90%退货率。① 核对SKU与包装规格；② 确保箱唛清晰合规；③ 使用亚马逊推荐承运人发货。

掌握新版FBA退货规则，提升运营效率与资金周转率。