如何关闭谷歌评论器广告

2026-01-19 1

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跨境服务

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部分卖家在使用Google相关服务时，会意外收到“谷歌评论器”相关的推广信息或广告，影响操作体验。本文基于Google官方政策与卖家实测经验，指导如何有效识别并关闭此类广告。

什么是谷歌评论器广告？

“谷歌评论器广告”并非Google官方正式命名的产品，而是部分中国跨境卖家对Google Ads或Google Merchant Center中出现的用户评价推广模块的俗称。这类广告通常出现在搜索结果页或购物广告旁，显示第三方用户对商家服务的评分与评论，形式类似“Seller Ratings”或“Customer Reviews”广告扩展。根据Google 2023年Q4更新的广告扩展政策，商家若启用客户评论功能，系统可能自动展示来自Verified by Google（原Customer Reviews）项目的评价数据。

关闭谷歌评论器广告的操作路径

若你已接入Google Customer Reviews项目并希望停止广告展示，需通过Google Ads后台关闭相关功能。登录Google Ads账户后，进入工具与设置 → 资产 → 广告素材与扩展 → 广告扩展，查找“结构化摘要”或“用户评论”类扩展，点击编辑并停用。若使用了第三方评价聚合服务（如Trustpilot、Yotpo）同步至Google，需登录对应平台取消数据共享授权。

值得注意的是，Google自2022年起逐步将“Customer Reviews”整合进“Merchant Center”的“店铺评分”体系。根据Statista 2023年数据，全球76%的Google Shopping广告附带评分信息，其中83%来自Merchant Center认证的店铺评分（来源：Statista, 2023）。因此，若想彻底移除评论展示，需进入Google Merchant Center，进入设置 → 增强功能 → 评分，关闭“允许Google使用你的评分数据”选项。

预防与管理建议

许多卖家误以为“谷歌评论器广告”是独立产品，实则为广告系统的自动扩展功能。据2024年Google Ads更新说明，只要账户满足以下任一条件，系统可能自动启用评论展示：（1）绑定Merchant Center且评分≥3.5；（2）过去90天内收集到15条以上有效客户反馈。为避免被动开启，建议定期检查广告扩展设置，并在Merchant Center中管理客户反馈采集频率。

此外，中国卖家需注意，Google不提供中文界面的“评论广告关闭向导”。操作时应切换至英文界面，路径为：Tools & Settings → Shared Library → Audience Manager → Customer Match → Opt-out of review collection。若已参与Google的免费物流跟踪计划（Free Product Tracking），系统默认开启客户调研，需单独取消勾选。

常见问题解答

如何判断是否启用了谷歌评论器广告？

可通过Google Ads的“广告扩展报告”查看“用户评论扩展”的展示量。若在搜索结果中看到带有星级评分和“来自买家的真实评价”字样的广告，即表示已启用。也可使用第三方工具如SEMrush或Screaming Frog抓取页面源码，搜索“google-customer-reviews”字段确认。

关闭后会影响广告排名吗？

根据Google 2023年发布的广告扩展影响力研究，停用评论扩展平均导致CTR下降12%-18%，但对质量得分影响有限。对于新账户或低评分店铺（<4.0），关闭后可减少负面评价曝光，反而有助于转化率提升。

未主动开通为何会出现评论广告？

常见原因包括：（1）通过ERP系统（如Shopify、Magento）自动接入Google Customer Reviews插件；（2）使用了集成该功能的主题模板；（3）参加了Google免费物流追踪计划，默认授权收集反馈。建议检查网站代码中是否存在gtag('config', 'AW-XXXXX', {'send_page_view': false})中的reviews参数。

能否仅隐藏差评而不关闭整体功能？

不可以。Google政策明确禁止选择性展示评论。所有通过官方渠道收集的评价均需完整呈现，无法过滤低分项。若需管理声誉，建议通过优化售后服务提升整体评分，当前Top 20%商户的平均评分为4.7+/5.0（来源：Google Merchant Center Benchmark Report, 2024）。