亚马逊物流服务商是做什么的

亚马逊物流服务商（也称承运商或合作承运人）负责将卖家的库存从中国等地运输至亚马逊FBA仓库，是跨境头程物流的关键执行方。

什么是亚马逊物流服务商

亚马逊物流服务商（Amazon Partnered Carrier）是指经亚马逊官方认证并与之系统对接的货运代理公司或运输企业，专门服务于使用FBA（Fulfillment by Amazon）模式的卖家。这些服务商提供从发货地到亚马逊运营中心的端到端运输服务，涵盖空运、海运、快递及多式联运等多种方式。根据亚马逊2023年发布的《全球物流指南》，目前在全球范围内有超过60家官方合作承运商，其中在中国大陆活跃的服务商包括DHL、UPS、顺丰国际、递四方（4PX）、万色速递等。

核心职能与服务范围

物流服务商的核心职责包括揽收、报关、国际运输、目的国清关、尾程派送以及与亚马逊系统的数据同步。以美国站为例，使用亚马逊推荐的承运商发小包裹（SPS）可享受自动获取追踪编码、免预约入库、优先处理等优势。据亚马逊后台数据显示，2023年Q4使用认证承运商的货件入仓时效平均为7–12天，比非认证渠道快1.8倍，且丢失率低于0.3%（来源：Amazon Seller Central, 2024年1月更新）。

此外，部分高级服务商还提供预贴标、组合装箱、保险购买、异常件追踪等增值服务。例如，递四方推出的“FBA专线”支持全程可视化追踪，并与亚马逊Inventory Placement Service对接，帮助卖家优化分仓成本。实测数据显示，合理选择服务商可降低头程物流成本达15%–25%（来源：跨境知道研究院《2023中国FBA头程白皮书》）。

如何选择与管理物流服务商

卖家应根据发货量、品类特性、时效要求和预算综合评估服务商。对于日均发货量小于50箱的小型卖家，建议优先选用快递直发（如DHL Express）；中大型卖家则更适合海运拼箱（LCL）或空运包板模式以控制单位成本。值得注意的是，自2023年9月起，亚马逊强制要求所有美国FBA货件提供Valid Tracking Provider List（VTP）中的有效追踪号，否则视为无效跟踪，影响账户绩效（来源：Amazon Policy Updates, Sept 2023）。

同时，服务商是否支持亚马逊预约系统（Appointment Scheduling）、能否生成合规的PRO标签、是否具备目的港税款代缴能力，都是关键筛选维度。卖家可通过Seller Central中的“Send to Amazon”工作流直接选择合作承运商并在线下单，系统会自动计算运费并生成合规文件。

常见问题解答

哪些卖家适合使用亚马逊认证物流服务商？

主要适用于使用FBA模式的中国出口卖家，尤其是新手卖家或单票重量在2kg–150kg之间的中小批量发货者。对于定制类、危险品或超大件商品，需提前确认服务商资质。平台方面，美国、加拿大、欧洲站支持最完善，日本和澳大利亚次之。

如何开通并接入亚马逊认证承运商服务？需要准备哪些资料？

无需单独注册，登录Seller Central后进入“Send to Amazon”流程，在承运商列表中选择“Amazon-partnered carrier”即可。所需资料包括：企业营业执照（若为企业账户）、产品清单（SKU-Level Content）、包装信息（箱数、尺寸、重量）、HS编码及商业发票。个人卖家也可使用，但需完成身份验证。

费用是如何计算的？有哪些影响因素？

费用按包裹数量×单价计费，单价取决于目的地国家、总重量、体积重（取较大值）、运输方式（空运/海运）和服务等级。例如，发往美国的10kg包裹通过UPS Ground约$45–$60，而海运拼箱每CBM约为$80–$120。附加费用可能包括燃油附加费、偏远地区派送费、退件处理费等。节假日和旺季（如黑五前）价格上浮15%–30%属常态。

常见的发货失败原因有哪些？如何排查？

典型问题包括：追踪号无效（未在VTP名单内）、标签打印错误、实际箱数与系统申报不符、未预约入仓时间。解决方案是：第一时间登录“Shipping Queue”检查错误提示，核对ASIN与箱标一致性，联系承运商重新上传有效追踪码，必要时申请重新发货授权（Re-shipment Authorization）。

遇到物流异常或丢件，第一步该做什么？

立即登录Seller Central查看货件状态，若显示“Delivered”但库存未上架，应提交“Inventory Adjustment”索赔；若显示“Lost in Transit”，可在承运商官网查询签收记录，并通过“Claims”页面提交赔偿申请。所有索赔须在交运后60天内发起，逾期不予受理（依据Amazon Claims Policy）。

相比自发货或第三方货代，认证服务商有何优劣？

优势在于系统无缝对接、追踪率高、入仓优先级高、售后有保障；劣势是价格通常高于市场低价货代，灵活性较低。一些头部服务商虽非亚马逊认证，但凭借本地清关能力和成本优势仍被大卖家采用，前提是能提供合规追踪信息。

新手最容易忽略的关键点是什么？

一是忽视包装规范——必须使用坚固双层瓦楞纸箱并避免过度填充；二是漏打FNSKU标签或贴错位置；三是未设置正确的货件类型（如本应走LPN却选了Individual）。这些细节会导致拒收或额外收费，建议首次发货前下载亚马逊《FBA Prep Services Guide》对照执行。

选对物流服务商，是FBA入仓高效稳定的基石。