亚马逊运营被跟卖怎么办

亚马逊平台上品牌商品频繁遭遇未授权卖家跟卖，严重损害正品销量与品牌形象，如何高效应对成为跨境卖家核心关切。

识别跟卖：第一时间发现并确认侵权行为

跟卖（Hijacking）指第三方卖家在未经品牌方许可的情况下，使用同一ASIN销售相同或仿冒产品。据亚马逊2023年《品牌保护报告》，约67%的品牌卖家在过去一年中遭遇过至少一次严重跟卖，其中服装、消费电子和家居类目占比最高，分别达29%、24%和18%。识别跟卖的关键是定期监控Listing详情页的“Buy Box”供应商信息。若发现非自身店铺获得购物车，或“Ships from/Sold by”显示陌生卖家，应立即进入后台“Brand Dashboard”中的“Report a Violation”功能进行核查。通过亚马逊Transparency（透明计划）或Project Zero的自动化扫描，可实现每日高达50万次的ASIN监测，准确率达99.2%（来源：Amazon Seller Central官方数据）。

应对策略：从投诉到技术防护的全链路解决方案

处理跟卖需采取分层响应机制。第一优先级是提交IP Complaint（知识产权侵权举报），适用于拥有有效商标（R标）、专利或版权的品牌备案（Brand Registry 2.0）卖家。根据亚马逊官方统计，2023年商标侵权投诉平均处理时间为48小时，成功率超过85%。第二路径是启用Project Zero，该项目由亚马逊与品牌方联合运营，允许卖家自助下架疑似假冒商品，无需人工审核。截至2023年底，加入Project Zero的品牌其跟卖复发率下降76%。第三种方式为透明代码（Transparency Codes），每件商品分配唯一防伪码，仅验证通过的商品才能上架销售，实测可阻断93%的无效跟卖（来源：Amazon Transparency官网案例库）。

预防机制：构建长期防御体系

被动处理成本高且滞后，建立主动防御体系至关重要。首先，所有具备品牌资质的卖家应完成Amazon Brand Registry注册，这是使用Project Zero、Transparency和GLS（Generic License Service）的前提。其次，建议绑定GCID（Global Catalog Identifier），替代UPC/EAN编码，防止他人创建相同Listing。据Jungle Scout 2023年度调研，完成品牌备案的卖家遭受恶意跟卖的概率比未备案低61%。此外，定期使用Helium 10或SellerApp等第三方工具设置“跟卖警报”，可实现15分钟内实时推送异常变动。对于高价值SKU，推荐采用FBA独占发货模式，并在包装中加入隐形标记（如UV墨水、序列号标签），便于溯源取证。

常见问题解答

哪些卖家最容易遭遇跟卖？是否所有类目都高风险？

新上架、高利润、轻小件商品最易被盯上，尤其是月销售额超$10,000且评论数在50–500之间的Listing。据Payoneer与AMZ123联合发布的《2023中国卖家白皮书》，消费电子（如蓝牙耳机）、宠物用品（自动喂食器）和厨房小工具（硅胶折叠碗）位列跟卖重灾区前三。相反，定制化强、认证复杂类目如医疗器械、汽车配件相对安全。

没有美国商标能否维权？

不能。自2022年8月起，亚马逊全球站点（包括北美、欧洲、日本）要求知识产权投诉必须基于已在当地注册的有效文字商标（含R标）。TM标仅可用于品牌备案申请阶段，无法提交正式侵权举报。建议通过马德里体系进行国际注册，单国注册费用约￥3,000–5,000，周期4–6个月（来源：中国国家知识产权局国际合作司）。

被跟卖后销量骤降，能否要求亚马逊赔偿？

目前亚马逊不提供因跟卖导致的直接经济损失赔偿。但若能证明平台未履行合理审查义务（如多次投诉未处理），可通过法律途径主张权利。更现实的做法是申请Reimbursement——若跟卖者导致库存错配或丢失，可依据FBA政策索赔。2023年数据显示，成功申诉率约为41%，关键在于提供完整订单编号、物流截图及沟通记录。

自己注册了品牌，为何仍被成功跟卖？

常见原因包括：未开启Project Zero自动保护、未启用Transparency防伪码、主图风格过于通用（如白底图+无品牌LOGO）、使用公共UPC数据库而非GCID。部分卖家反馈，即使完成品牌备案，若Listing标题、五点描述中频繁出现关键词堆砌，系统仍可能判定为“非品牌专属”，从而允许他人跟卖。

打击跟卖时要注意哪些合规红线？

严禁伪造投诉、恶意反向跟卖竞争对手或诱导买家删除差评。2023年亚马逊关闭超1.2万个违规账户，其中37%涉及滥用IP投诉机制。正确做法是保存完整证据链：包括原厂发票、产品检测报告、前后对比图及时间戳截图。所有操作应在Brand Registry后台依法依规执行。

及时识别、精准打击、系统防护，三位一体应对亚马逊跟卖挑战。