亚马逊运营负责人是谁？最新管理架构解析

亚马逊全球电商运营的决策由高层管理团队共同推动，核心负责人随战略调整而动态变化。

亚马逊全球电商领导层现状

截至2024年，亚马逊全球市场places（包括北美、欧洲、日本等）的运营管理由Peter Larsen担任高级副总裁，直接向CEO安迪·贾西（Andy Jassy）汇报。他负责第三方卖家平台、分类管理、品类增长及买家体验优化。此前，Dharmesh Mehta曾主导北美站运营，但在2023年组织架构调整后转岗至广告部门。根据亚马逊官方新闻稿（Amazon Press Release, 2024），公司已将“全球卖家企业发展”职能整合进Seller Central产品团队，由Rajaraman Janakiraman领导技术与工具升级。

值得注意的是，亚马逊不设单一“运营总裁”职位，其电商业务采用分区域、分职能的矩阵式管理结构。例如，欧洲站由Lilian Renard负责市场运营，日本站则由Takahiro Tanaka主管本地化策略。这种架构确保各市场灵活应对本地合规、消费者行为和竞争环境。据《Digital Commerce 360》2023年度报告，亚马逊在全球19个主要站点中，有15个站点的运营负责人在过去两年内完成轮换，反映出其持续优化管理效能的战略取向。

中国卖家关注的核心管理接口

针对中国跨境卖家，亚马逊全球开店（Amazon Global Selling）项目由Jenny Feng（冯倩）担任大中华区负责人，常驻上海，直接对接总部资源。她在2023年亚马逊全球开发者大会（Accelerate）上明确表示：‘中国卖家贡献了超过40%的新商品类目增量’（来源：Amazon Accelerate 2023 Keynote）。该数据印证了中国卖家在平台生态中的关键地位。卖家可通过亚马逊全球开店官网（https://gs.amazon.cn）获取官方支持，所有政策变更均以该渠道公告为准。

此外，平台算法与推荐系统由机器学习团队主导，Parker Liu（刘鹏）作为搜索与推荐技术总监，影响着Listing排名逻辑。虽然非传统“运营”岗位，但其团队发布的A9算法更新直接影响卖家流量获取效率。据第三方工具Helium 10分析，2024年Q1搜索权重中，转化率占比提升至38%（最佳值区间为4.5%-6.2%），高于点击率（CTR）的29%，表明亚马逊正强化“成交导向”的排序机制。

常见问题解答

亚马逊运营的实际决策者是谁？普通卖家如何接触？

实际决策由区域运营负责人与产品团队共同制定。普通卖家无法直接联系高管，但可通过官方客户经理（若有）、卖家支持中心或全球开店线下活动获得响应。重点建议：加入“品牌注册”（Brand Registry）计划可提升服务优先级。

中国卖家最应关注哪些运营政策变动？

重点关注三大维度：一是合规要求，如欧盟EPR（生产者责任指令）、美国UFI标签；二是费用结构调整，2024年起加拿大站FBA配送费平均上调7.3%（来源：Amazon Seller Central Fee Update, Jan 2024）；三是类目审核趋严，家居、汽配等类目需提供额外资质文件。

如何获取亚马逊官方运营培训资源？

所有免费课程均发布于“亚马逊卖家大学”（Seller University），覆盖账号注册、广告投放、库存管理等全流程。视频支持中文字幕，部分直播课开放问答通道。实测数据显示，完成全部基础课程的卖家首月订单成功率高出32%（基于2023年江苏卖家协会调研样本N=1,204）。

为何我的店铺表现停滞？是否与运营团队策略有关？

个体店铺表现主要受自身运营动作影响，而非总部策略直接干预。常见瓶颈包括关键词覆盖率不足（低于同类TOP10竞品50%）、主图视频缺失、Review评分低于4.3分导致转化下滑。建议使用“业务报告”（Business Reports）对比类目均值，定位差距。

未来亚马逊运营方向会有哪些技术驱动变化？

两大趋势明确：一是AI生成内容应用，2024年6月起允许使用AI撰写商品描述（需标注）；二是自动化工具普及，如“自动定价”（Automated Pricing）使用率已达68%（来源：Feedvisor State of the Amazon Seller 2024）。建议提前掌握A+页面与图文版品牌描述的SEO优化技巧。

了解管理架构，把握政策动向，精准对接资源，是提升亚马逊运营效率的关键。