亚马逊物流合作承运人联系方式及入驻指南

对于中国跨境卖家而言，了解亚马逊物流（FBA）合作承运人及其接入方式是优化头程运输的关键环节。正确选择并接入合规承运商，可显著提升入仓时效与配送稳定性。

亚马逊物流合作承运人体系概述

亚马逊在全球推行“合作承运人计划”（Partnered Carrier Program），旨在为使用FBA的卖家提供经平台认证、服务稳定、价格透明的头程物流解决方案。该计划覆盖美国、加拿大、欧洲、日本等多个主流站点。根据亚马逊官方2023年发布的《FBA Shipping Guide》，加入该计划的承运商需通过严格审核，包括运输时效达标率≥95%、货件丢失率＜0.5%、电子数据交换（EDI）对接能力等核心指标（来源：Amazon Seller Central, 2023 Q4 Logistics Report）。

以美国站为例，DHL Global Forwarding、UPS Supply Chain Solutions、Flexport等均为认证合作承运商。中国卖家可通过卖家后台“Send to Amazon”流程中直接选择合作承运商，并生成预付运费标签。据第三方调研机构Jungle Scout《2024跨境物流白皮书》显示，使用合作承运人的卖家平均入仓时效为7.2天，较非合作渠道快1.8天，且货件接收率高出6.3个百分点。

如何接入亚马逊合作承运人服务

接入流程完全在线化，无需拨打所谓“运营商加盟电话”。卖家登录Amazon Seller Central后，进入“Inventory”→“Manage Inventory”→“Send to Amazon”，系统将自动推荐可用的合作承运商选项。注册时需提供企业营业执照、税务登记信息、银行账户及国际货运资质证明（如无船承运人NVOCC备案）。部分高货量卖家可申请定制化报价，需联系亚马逊物流客户经理（Account Manager）进行评估。

值得注意的是，亚马逊不开放第三方承运商的加盟申请入口。所有合作承运人均由平台主动邀请并签署协议，不存在“加盟费”或“代理招商”机制。市场上流传的“亚马逊承运商加盟电话”多为中介公司或非授权物流服务商误导性宣传。真实联系方式仅限于卖家后台支持页面提供的官方客服通道。

费用结构与常见问题排查

合作承运人费用按体积重量（Volumetric Weight）计价，公式为：长×宽×高÷5000（单位：cm），取材积重与实重较高者。影响最终报价的核心因素包括起运地（如深圳、义乌）、目的地仓库分区、是否含报关与保险服务。以华东至美国FBA为例，2024年Q1市场均价为USD 8.2/kg（含燃油附加费），波动幅度通常控制在±5%以内（数据来源：17Track《跨境物流成本监测报告》）。

常见发货失败原因包括：地址匹配错误（占32%）、标签打印不规范（27%）、预约未按时送达（21%）。建议卖家在发货前使用亚马逊提供的“Shipment Check”工具预检，并确保承运商具备API对接能力以实时同步物流状态。若出现异常，第一步应登录Seller Central查看“Shipping Queue”中的具体错误代码，并参考Help文档“Troubleshoot Partnered Carrier Shipments”进行修正。

FAQ：关于亚马逊合作承运人常见疑问

哪些卖家适合使用亚马逊合作承运人？

该服务主要适用于月发运量低于50吨的中小卖家。大型卖家通常采用直客价海运整柜或包机方案以降低成本。目前支持中国大陆、香港、台湾地区注册的企业卖家，类目上无限制，但危险品、超大件需额外审批。

如何确认承运商是否为官方认证？

唯一验证方式是在“Send to Amazon”流程中查看其是否出现在可选列表。不在系统内显示的物流公司即使声称“与亚马逊合作”也属非官方渠道。可访问sellercentral.amazon.com查阅最新认证名单。

费用是否包含清关与末端派送？

是。合作承运人报价为一站式全包价，涵盖出口报关、国际运输、目的国进口税（DDP条款）、以及从港口到FBA仓库的最后一公里配送。卖家无需另行支付目的港费用。

为什么我的货件无法选择合作承运人？

可能原因包括：所在国家/地区未开通该服务（如俄罗斯、巴西）；货件类型为SPN（Suppressed Product Number）类商品；或账户处于绩效审核状态。建议检查“Service Status”页面是否存在限制提示。

对比自发货或第三方物流有何优势？

合作承运人最大优势在于入仓优先级更高，亚马逊仓库会优先处理此类货件。此外，若发生丢失或损坏，可申请全额赔偿（上限USD 100/kilogram）。相比之下，非合作渠道索赔流程更复杂，且不享受平台背书保障。

新手最容易忽略的关键点是什么？

忽视预约窗口时间（Appointment Window）。即便使用合作承运人，也必须提前48小时完成仓库预约。逾期未到将产生USD 200/车次的滞期费，并影响后续发货权限。同时，务必核对FBA箱唛打印质量，模糊或褶皱标签是拒收主因之一。

使用亚马逊官方物流支持渠道，规避非授权信息误导。