亚马逊运营基础知识考试指南

了解亚马逊运营基础知识考试的核心内容、备考策略与实操要点，助力中国跨境卖家高效通过认证，提升店铺管理能力。

什么是亚马逊运营基础知识考试？

亚马逊运营基础知识考试（Amazon Seller University Basic Assessment）是亚马逊为新入驻及部分现有卖家设计的一项在线测评，旨在评估卖家对平台核心规则、政策和操作流程的掌握程度。该考试并非强制性全球统一要求，但针对特定站点（如北美站、欧洲站）的新卖家或触发风控机制的账户，亚马逊可能要求完成此评估以验证运营能力。据亚马逊官方Seller University 2023年更新说明，未通过评估的卖家可能面临功能限制，如无法创建新品或使用广告工具。

考试内容结构与最新通过标准

考试涵盖六大核心模块：账户健康政策（Account Health Policy）、Listing管理（包括标题、图片、关键词规范）、订单履行（Fulfillment Options）、客户服务标准（Customer Service Metrics）、禁售品政策（Restricted Products）以及知识产权合规（IP Infringement）。根据2024年亚马逊Seller Central后台数据显示，平均通过率为78%，建议正确率达到90%以上以确保一次性通过。每个模块题量在5–10题之间，总题数约60题，限时90分钟完成，题型为单选或多选。

备考资源主要来自亚马逊卖家大学（Amazon Seller University）官方课程，其中《Selling on Amazon Overview》《Account Health Guide》《Listings & Catalog》三门必修课覆盖90%以上考点。第三方调研机构Jungle Scout 2023年卖家调查显示，系统学习官方课程的卖家通过率比仅凭经验答题者高出34个百分点。

备考策略与常见问题应对

成功通过考试的关键在于精准理解平台逻辑而非死记硬背。建议采用“三轮学习法”：第一轮通学所有课程视频并记录笔记；第二轮重点刷《Account Health》和《Prohibited Products》高错题率章节；第三轮模拟自测，使用Seller University提供的练习题库进行限时训练。多位已通过考试的中国卖家在知无不言社区反馈，图片白底要求、UPC豁免申请条件、A-to-Z索赔响应时限等知识点错误率较高，需特别关注。

考试结果通常在提交后即时显示，若未通过可于7天后重考，最多允许3次尝试。连续失败将触发人工审核流程，需提交运营计划书（Plan of Action）说明整改方案。值得注意的是，该考试不收取费用，且不影响店铺评分，但关系到关键功能权限的开放。

常见问题解答

亚马逊运营基础知识考试适合哪些卖家？

主要面向新开通北美或欧洲站点的中国卖家，尤其是类目审核较严的品类（如汽配、母婴、个护），以及因绩效问题被暂停销售权限后申请恢复的账户。目前日本站暂无强制要求，但建议主动学习以规避运营风险。

如何报名参加考试？需要准备什么资料？

无需单独报名，考试入口会出现在Seller Central后台通知栏或待办事项中（To-do List）。参与前需完成邮箱验证、身份认证，并确保账户处于活跃状态。考试过程中需保持网络稳定，建议使用Chrome浏览器并关闭广告拦截插件。

考试是否收费？影响因素有哪些？

完全免费。影响通过率的主要因素包括：是否完整观看指定课程、是否有实际运营经验、是否熟悉最新政策更新（如2024年新增的“误导性图像”判定标准）。据亚马逊内部数据，完成全部推荐课程的考生平均得分高出22分。

常见失败原因是什么？如何排查？

高频失分点集中在禁售品识别（如含酒精护肤品）、知识产权侵权场景判断（如品牌变体滥用）、订单缺陷率（ODR）阈值记忆错误（正确值为1%）。建议考前重点复习《Restricted Products》PDF文档中的案例解析，并对照自身类目检查合规性。

考试未通过后第一步该做什么？

立即查看成绩单中的模块得分分布，定位薄弱环节。登录Seller University重新学习对应课程，尤其注意标红的学习路径。避免在7日内重复刷题，应结合课程讲解深化理解。如有政策疑问，可通过“Contact Us”提交case请求官方解释。

相比自学，官方考试的优势在哪里？

考试体系化整合了分散的政策文档，帮助卖家建立完整认知框架。相较于依赖论坛信息或代运营培训，其内容具有权威性和时效性，能有效预防因误解规则导致的下架或封店风险。但灵活性不足，不覆盖小众类目特殊规则。

新手最容易忽略的点是什么？

忽视课程后的“知识检查”小测验，而这正是真实考试的题型原型。此外，很多卖家误以为只需看视频即可，忽略了配套PDF手册中的细节条款，例如商品描述中禁止使用的绝对化用语（“最便宜”“唯一”）。

掌握考试核心逻辑，系统化学习官方课程，是保障合规运营的第一步。