亚马逊如何查到运营商

在跨境物流追踪中，准确掌握包裹的运营商信息对售后响应和客户体验至关重要。许多中国卖家关心如何在亚马逊系统中查询订单由哪家物流服务商承运。

亚马逊订单中运营商信息的获取路径

亚马逊平台本身不直接提供“运营商”字段的显性标签，但卖家可通过订单详情页中的物流信息间接判断实际承运方。进入Seller Central后台，选择“订单管理”→“管理订单”，点击具体订单编号，在“配送信息”部分查看“承运人名称（Carrier）”和“物流跟踪号（Tracking Number）”。若承运人显示为“Amazon Logistics”“USPS”“UPS”“DHL eCommerce”等，则可明确对应运营商。根据2023年亚马逊官方《物流服务指南》，平台要求所有FBA及FBM订单必须填写标准化承运人代码（Standard Carrier Code），确保物流数据可追溯。

通过API与报告批量获取运营商数据

对于日均订单量超50单的卖家，手动查询效率低下。可通过亚马逊SP-API（Selling Partner API）调用“getOrders”接口，获取包含carrierCode、trackingId等字段的结构化数据。据亚马逊开发者文档（2024年6月更新），支持的标准化承运人代码超过120个，涵盖全球主流物流商。此外，卖家还可定期下载“已发货订单报告”（Shipped Orders Report），该文件包含“ship-method”和“carrier-code”列，便于Excel或BI工具分析运营商使用占比。实测数据显示，使用API方案可将数据获取时效从小时级缩短至分钟级，提升客服响应速度37%（来源：Jungle Scout 2023年度物流调研报告）。

特殊场景下的运营商识别技巧

当承运人显示为“未指定”或“Other”时，需结合跟踪号前缀辅助判断。例如，以“TBA”开头的号码通常为亚马逊合作的区域承运商（如OnTrac、LASERSHIP）；“92”开头的18位数字多属USPS最终派送。第三方工具如17Track或ParcelMonitor支持自动识别非标承运人，准确率达91.2%（基于2023年第三方测评数据）。值得注意的是，MFN（Merchant Fulfilled Network）订单若使用亚马逊购买的物流标签（Buy Shipping），系统会自动填充合规承运人信息，减少人工错误。

常见问题解答

亚马逊如何查到运营商适合哪些卖家？

适用于所有使用自发货（FBM）模式的中国跨境卖家，尤其是订单量大、依赖多物流渠道（如云途、燕文、顺丰国际）的中大型卖家。FBA卖家虽无需管理末端派送，但在处理退货物流时同样需要识别运营商。

能否通过订单号直接反查承运商？

不能。亚马逊订单号（如114-XXXXXXX-XXXXXX）为内部编号，不包含物流信息。必须通过配送详情页或API获取shipping information模块数据才能确认运营商。

运营商信息显示错误怎么办？

若在Buy Shipping中选择承运人为“USPS”，但系统记录为“Other”，可能是未通过亚马逊接口打单所致。解决方案：重新通过“Manage Shipping Settings”启用合规承运人，并确保使用亚马逊生成的标签发货，否则可能影响准时送达率（OTDR）考核。

为什么部分订单无承运人信息？

常见于买家自提（Amazon Lockers）、礼品卡类订单或早期未强制要求填写物流信息的交易。根据亚马逊政策，2021年4月后所有FBM订单必须提供有效跟踪号，否则视为缺陷订单（Defective Order），影响账户绩效。

使用第三方ERP能否自动同步运营商？

主流ERP系统（如店小秘、马帮、赛盒）已集成亚马逊SP-API，支持自动拉取carrierCode并映射至本地物流渠道。配置时需确保授权权限包含“Orders.Read”角色，且定期校准时间戳避免漏单。

新手最容易忽略的点是什么？

忽视承运人代码的标准化填写。例如将“YunExpress”手动填写为“Yun Express”或“YE”，导致无法匹配绩效报表。应严格参照亚马逊公布的承运人代码列表（2024年3月版）进行录入。

精准掌握物流动向，是优化跨境履约的关键一步。