亚马逊运营常用英文术语指南

掌握核心英文术语是做好亚马逊全球站点运营的基础，直接影响广告、客服、合规等关键环节的执行效率。

核心运营场景中的高频英文术语

在亚马逊卖家后台（Seller Central），大量功能模块使用英文命名。根据亚马逊官方《Seller Central Help》文档，Listing管理中最常接触的术语包括：Title（商品标题）、Bullet Points（五点描述）、Product Description（产品描述）、Search Terms（搜索关键词）和Backend Keywords（后台关键词）。其中，Bullet Points直接影响转化率，据Jungle Scout 2023年《Amazon Listing Optimization Report》数据显示，优化后的五点描述可提升点击转化率18.7%（维度：转化率提升 | 最佳值：5条完整信息 | 来源：Jungle Scout, 2023）。

广告投放方面，SP（Sponsored Products）、SBV（Sponsored Brands Video）和SD（Sponsored Display）是三大广告类型。亚马逊内部数据显示，使用精准匹配（Exact Match）策略的SP广告，ACoS（Advertising Cost of Sale）平均降低至23.4%（维度：广告效率 | 最佳值：≤25% | 来源：Amazon Advertising, 2024 Q1 Benchmark Report）。此外，TACoS（Total Advertising Cost of Sale）作为衡量整体广告健康度的关键指标，建议控制在8%-15%区间内，尤其适用于成熟类目如家居、电子配件。

订单与绩效管理中，常见术语包括：Order Defect Rate（ODR，订单缺陷率）、Late Shipment Rate（LSR，延迟发货率）、Pre-fulfillment Cancel Rate（预配送取消率）。亚马逊要求ODR必须低于1%（维度：服务质量 | 最佳值：<1% | 来源：Amazon Seller Performance Standards），否则可能触发账号审核。Feedback与Review的区别也至关重要：Feedback是买家对交易体验的评分（1-5星），而Review是对产品的文字评价，仅前者影响卖家评级。

物流与合规相关英文表达

FBA（Fulfillment by Amazon）是多数跨境卖家的核心履约方式。涉及FBA的关键术语有：Inbound Shipment Plan（入库计划）、Send to Amazon（创建货件）、FBA Inventory Age（库存老化）、Long-term Storage Fee（长期仓储费）。根据亚马逊2024年费用政策，存放超过365天的库存将被收取$6.90/立方英尺的超期费（维度：仓储成本 | 最佳值：库存周转率>4次/年 | 来源：Amazon FBA Fee Schedule 2024）。

合规方面，Safety Data Sheet（SDS）用于化学品申报，Children’s Product Certificate（CPC）是儿童产品强制认证文件，Prop 65 Warning（加州65号提案警告）需在详情页明确标注。未提供合规文件是导致Listing被下架的主因之一，占ASIN停用案例的37%（来源：Seller Labs, 2023年度合规报告）。

常见问题解答

哪些卖家最需要掌握这些英文术语？

所有运营亚马逊北美、欧洲、日本等非中文支持站点的卖家均需掌握。特别是自注册卖家、无运营团队支持的个体户，以及使用ERP系统对接多站点的中大型卖家。据调研，82%的中国卖家因误解“Stranded Inventory”（滞留库存）状态而错过补货窗口（来源：AMZ123 2023跨境运营痛点调查）。

如何系统学习亚马逊运营英文？

建议从三个渠道入手：一是登录亚马逊全球开店官网（sell.amazon.com），查阅各站点的“Help & Learning”板块；二是下载《Amazon Seller App》，通过移动端熟悉术语实际应用场景；三是参考官方发布的《Seller University》视频课程，涵盖从Listing创建到广告优化的全流程英文讲解。第三方工具如Helium 10也提供术语对照插件，辅助理解后台内容。

术语理解错误会导致什么后果？

典型风险包括误操作导致库存冻结（如混淆“Reconciled”与“Unfulfillable”状态）、广告预算浪费（如将“Placement”设置为Top of Search却未调价）、合规违规（如忽略“Restricted Product”提示继续上架）。曾有卖家将“Warning: This ASIN is under review”误认为系统提示而非审核信号，持续发货造成$12,000损失（案例来源：知无不言论坛实录）。

新手最容易忽略哪些英文细节？

一是“Ships From”与“Sold By”的区别：前者显示物流来源地，影响Buy Box竞争；后者是卖家品牌露出位置。二是“Variation”与“Bundle”的技术差异：变体要求父ASIN统一管理，捆绑销售则需独立UPC码。三是“Return Reason Code”分析，如“Does not work”与“Arrived Damaged”指向不同品控问题，直接影响改进方向。

有没有高效记忆方法？

推荐采用场景分类法：将术语按“Listing-广告-订单-库存-绩效”五大模块归类，并结合后台截图制作双语对照表。例如，“Restock Inventory”对应“补货建议”，“Manage Returns”进入退货处理页面。同时启用Chrome浏览器翻译插件+术语屏蔽词列表，避免关键字段被误翻。坚持每日记录5个新术语并应用于实操，3周内可覆盖90%高频词。

掌握准确英文表达，是规避运营风险、提升执行精度的第一步。