谷歌购物广告促销合规指南

谷歌严格打击购物广告中的误导性促销行为，中国卖家需精准遵循政策以避免账户受限。

平台政策与违规判定标准

谷歌购物广告禁止使用虚假或误导性促销信息，包括虚构原价、夸大折扣、限时诱导等行为。根据Google Ads官方政策（2023年12月更新），所有促销内容必须基于真实交易数据，且原始价格需在最近30天内实际成交过至少一次。若标示“原价$99，现价$49”，则$99必须有销售记录佐证，否则视为违规。据谷歌内部审核数据显示，2023年Q3因虚假促销被暂停的购物广告账户中，来自亚太地区的占比达27%，其中中国卖家占主要部分，主因是批量模板化设置导致价格标注失实。

高风险场景与实操规避策略

中国卖家常见违规集中在“划线价”滥用和限时倒计时误导。第三方监测机构Merchlar分析显示，2023年超60%的购物广告拒登源于“无法验证的折扣声明”。最佳实践是：仅使用过去30天内的最低成交价作为原价基准，并在Feed中通过字段明确促销起止时间。例如，使用Google Merchant Center的“促销”功能创建经验证的促销活动，而非在商品标题或描述中自行标注折扣。据头部大卖实测反馈，合规设置后CTR提升18%，同时审核通过率从72%升至96%。

审核机制与申诉流程

谷歌采用自动化系统+人工复审双重机制识别虚假促销。一旦触发违规，Merchant Center账户将收到“政策警告”或直接暂停产品。Statista 2024年1月数据显示，首次违规平均恢复周期为5.2天，重复违规则延长至14天以上。恢复关键在于提交真实销售记录证明，如订单截图、发票或后台销售日志，并通过“申诉”通道上传。建议卖家定期导出Google Analytics 4的交易报告作为存档，以备核查。此外，启用“促销预审”工具可提前检测潜在问题，降低驳回率。

常见问题解答

Q1：如何定义“虚假原价”？
A1：指未在近期实际成交过的标称原价。

• 步骤1：核查过去30天内该SKU是否有按原价成交的订单
• 步骤2：若无，则以最低实际售价为基准计算折扣
• 步骤3：在Feed中更新price字段并同步促销时间窗

Q2：能否使用“市场指导价”作为原价？
A2：不能，谷歌不接受未经验证的第三方定价。

• 步骤1：放弃MSRP、MAP等非实际交易价格
• 步骤2：仅采用自有店铺历史成交价
• 步骤3：通过Merchant Center“价格比较工具”验证合理性

Q3：促销结束后的多久能重新发起？
A3：无强制间隔期，但需确保每次促销独立合规。

• 步骤1：每次促销前确认前次活动已自然终止
• 步骤2：更新sale_price_effective_date区间
• 步骤3：避免连续叠加折扣造成价格混乱

Q4：被误判虚假促销如何申诉？
A4：提供完整交易证据链可加速恢复。

• 步骤1：导出对应商品的订单列表（含时间、价格、状态）
• 步骤2：整理成PDF并附说明信
• 步骤3：通过Merchant Center支持中心提交申诉

Q5：多国站点促销是否需分别备案？
A5：是，各区域政策独立执行。

• 步骤1：按目标国家法律设置促销规则（如德国禁用“虚假稀缺”）
• 步骤2：在对应国家Feed中单独配置促销字段
• 步骤3：使用Google’s Global Promotions Report监控各地合规状态

遵守谷歌购物广告促销规范，是保障流量与转化的基础。