Ozon卖家如何查看护照信息操作指南

中国跨境卖家在入驻Ozon平台时需完成身份认证，查看护照信息是合规运营的关键环节。

认证流程中的护照信息提交要求

根据Ozon官方《卖家入驻指南》（2024年Q2版），个人卖家及企业法人代表均需上传有效护照个人信息页扫描件。文件须为彩色、无遮挡、分辨率不低于300dpi，文件大小控制在5MB以内。Ozon明确要求护照有效期需超过6个月，且信息清晰可辨。据平台审核数据显示，2023年因护照图片模糊导致的审核失败占比达27%（Ozon Seller Report 2023）。

后台查看与管理护照信息路径

登录Ozon Seller Office后，进入“账户设置”→“身份验证”页面，可查看已提交的护照信息状态。若显示“已验证”，则表示审核通过；若为“待审核”或“被拒绝”，系统将提示具体原因。2024年上半年数据表明，平均审核周期为38小时，91%的首次提交材料在48小时内完成处理（Ozon Seller Support Dashboard, 2024.06）。建议卖家定期检查信息有效期，避免因证件过期影响店铺权重。

常见问题与风险规避策略

部分卖家反馈多账号操作时出现护照信息冲突。Ozon政策明确规定：同一护照仅可用于一个主账户认证（Ozon Partner Agreement v4.1, Section 3.2）。若需运营多个店铺，应使用不同法人主体或申请企业多店授权。此外，修改护照信息需重新提交并等待审核，期间可能暂停广告投放与促销活动参与资格。实测数据显示，信息变更后平均恢复时间为72小时（来源：跨境眼2024年Ozon卖家调研样本N=1,203）。

常见问题解答

Q1：为什么我的护照信息显示审核失败？
A1：通常因图片质量不达标或信息不符。按以下步骤操作：

1. 检查护照照片是否完整、无反光
2. 确认姓名、出生日期与注册信息完全一致
3. 重新上传符合规格的高清扫描件

Q2：能否使用护照复印件进行认证？
A2：Ozon仅接受原件扫描件或手机拍摄件。按以下方式处理：

1. 使用Ozon推荐的文件扫描App（如Adobe Scan）
2. 确保边角完整、文字无扭曲
3. 上传前用平台内置校验工具预检

Q3：护照到期后如何更新资料？
A3：必须及时更新以维持账户正常。操作如下：

1. 登录Seller Office进入身份验证页面
2. 点击“更换证件”并上传新护照信息页
3. 等待审核结果，期间避免重大运营调整

Q4：企业账户是否需要提交法人护照？
A4：是的，所有企业账户均需提供法人护照。请执行：

1. 准备法人护照个人信息页彩色扫描件
2. 同步上传企业营业执照及INN证明
3. 确保法人姓名与营业执照完全匹配

Q5：审核期间能否修改已提交的护照信息？
A5：不可直接修改，需撤回后重新提交。步骤为：

1. 联系Ozon卖家支持申请材料撤回
2. 删除原文件并上传正确版本
3. 重新提交后关注站内信通知进度

准确提交护照信息是Ozon店铺稳定运营的基础。