Ozon平台侵权警告处理指南

在Ozon平台上运营时，收到侵权提示已成为中国卖家常见的合规挑战。了解机制、快速响应是避免账户受限的关键。

侵权警告的判定机制与数据趋势

根据Ozon官方《知识产权政策》（2023年修订版），平台采用自动化系统结合权利人投诉处理侵权行为。一旦商品被指侵犯商标权、著作权或外观设计专利，系统将自动下架商品并向卖家发送通知。据J&P跨境法律研究院2024年Q1报告显示，中国卖家在Ozon遭遇的侵权投诉中，83%集中于品牌仿冒（如未经授权使用Adidas、Apple等注册商标），12%涉及图片盗用，5%为产品设计抄袭。Ozon要求卖家在收到通知后72小时内提交申诉材料，逾期未回应则累计违规积分，达到6分即暂停销售权限。

应对流程与实操策略

卖家应建立“预警-核查-响应”三级应对机制。第一步：登录Seller Office，在“Notifications”栏目查看具体侵权类型及权利方信息；第二步：核对自身资质文件，包括品牌授权书、采购发票、设计底稿等原始凭证；第三步：通过Ozon申诉表单上传证据并附简明说明。据深圳某头部家居类目卖家实测经验，提供完整供应链证明可使申诉成功率提升至76%（来源：跨境知道2024年卖家调研）。特别注意，重复侵权将触发更严惩处——第二次违规直接扣除4分，第三次永久关闭店铺。

预防措施与合规建议

规避侵权风险需从选品源头管控。优先选择自有品牌或已获授权的商品，避免使用含知名品牌元素的关键词（如“iPhone风格”、“LV同款”）。上架前建议通过WIPO全球品牌数据库（www.wipo.int/branddb）筛查目标市场注册商标。同时，所有主图、详情页素材须为原创或取得合法授权。Ozon推荐使用其“品牌保护计划”（Brand Protection Program），注册自有商标后可获得主动监测与快速维权支持。数据显示，完成品牌备案的卖家被误判率下降41%（Ozon Seller Academy, 2023）。

常见问题解答

Q1：收到Ozon侵权通知后是否必须立即下架商品？
A1：是的，系统已自动下架，需先核实再申诉。

1. 确认通知中的侵权类型和权利方信息
2. 检查自身商品是否存在违规使用标识或设计
3. 准备证据并在72小时内提交申诉

Q2：如何判断自己是否构成商标侵权？
A2：关键看是否未经许可使用他人注册商标。

1. 查询俄罗斯联邦知识产权局（RUPTO）官网注册记录
2. 比对商品及包装上的标识与注册类别是否一致
3. 若无授权且高度相似，则存在侵权风险

Q3：申诉失败后能否再次提交新证据？
A3：不可以，每次通知仅允许一次正式申诉机会。

1. 首次申诉需确保材料完整、逻辑清晰
2. 失败后可联系Ozon客服申请复核
3. 必要时寻求当地知识产权律师协助

Q4：使用通用描述词也会被判定侵权吗？
A4：通常不会，但需避免混淆性表述。

1. 禁用“for Xiaomi”“compatible with Dyson”等关联词
2. 改用“适用于Type-C接口设备”等中性描述
3. 确保不误导消费者认为存在品牌关联

Q5：多个店铺销售同一侵权商品会叠加处罚吗？
A5：会，平台关联账户合并计算违规积分。

1. Ozon通过IP、法人、银行卡信息识别关联店铺
2. 任一店铺侵权，其他店铺同步受影响
3. 建议独立运营不同品牌避免连带风险

及时响应、证据充分、源头防控是应对Ozon侵权警告的核心原则。