Ozon退店取款操作指南

中国卖家退出Ozon平台并完成资金提现的全流程解析，基于官方政策与实测数据整理。

了解Ozon退店与取款的基本逻辑

Ozon作为俄罗斯主流电商平台，其店铺注销与资金提取遵循严格的财务结算周期。根据Ozon Seller Center 2024年7月更新的《卖家协议》第9.3条，卖家申请关闭账户前，必须完成所有未履约订单、解决售后争议，并通过至少两个结算周期（约60天）以确保无潜在扣款风险。据Ozon官方披露，2023年Q4平均退款争议处理时长为14.2天，建议卖家预留充足缓冲期。实际操作中，93%的资金纠纷源于未完结售后服务（来源：Ozon Marketplace Report 2023）。

退店取款四步核心流程

第一步：提交退店申请。登录Seller Center，在“账户设置”中选择“关闭店铺”，填写原因并确认终止销售。此操作不可逆，系统将自动停止商品展示。第二步：完成最终结算。Ozon会在15个工作日内生成最终账单，涵盖销售款、推广费、仓储费及退货扣款。卖家需核对“Financial Report”中的应付款项，若有异议须在7日内通过Support Ticket申诉。第三步：解绑收款账户。确保已绑定符合SWIFT标准的境外银行账户或第三方支付工具（如Payoneer、LianLian Pay），Ozon不支持人民币直付。第四步：发起提现。最终结算完成后，资金将在3–7个工作日内汇出，平均到账时间为5.1天（数据来源：Payoneer跨境支付白皮书2024）。

关键注意事项与风控建议

税务合规是取款前提。Ozon要求非俄罗斯企业提交W-8BEN-E表格以避免30%预扣税，实际税率可降至10%（依据中俄税收协定）。资金冻结风险主要来自消费者退货（平均退货率12.7%，服装类高达22%），建议退店前30天停止新品上架并清理库存。此外，Ozon规定单笔提现最低金额为100美元等值货币，每月最多提现3次。据200名中国卖家调研反馈，完整退店周期中位数为78天，远超平台宣称的60天（来源：跨境知道2024卖家行为调研）。

常见问题解答

Q1：退店后多久能收到最后一笔款项？
A1：通常需60–90天。包括结算审核与跨境汇款时间。

1. 提交退店申请并完成所有订单交付
2. 等待Ozon生成最终财务报表（15个工作日）
3. 确认无误后触发提现，银行到账需3–7日

Q2：能否在退店过程中更改收款账户？
A2：可以，但必须在最终结算前完成验证。

1. 进入Seller Center“Payment Settings”页面
2. 添加新账户并上传银行证明文件
3. 等待Ozon审核（通常2–3工作日）

Q3：退店后发现少算一笔销售款怎么办？
A3：可在结算后30天内提出对账申诉。

1. 收集订单编号、发货凭证及结算截图
2. 通过Seller Support提交Ticket并标注“Post-Closure Dispute”
3. 等待财务团队复核，处理周期为10个工作日

Q4：未处理完的退货会影响取款吗？
A4：会，所有售后义务必须履行完毕。

1. 继续处理退换货请求直至全部完成
2. 支付相应物流与质检费用
3. 系统确认无遗留责任后释放剩余资金

Q5：Ozon是否会收取退店手续费？
A5：目前不收取退店服务费，但常规交易费仍适用。

1. 检查最终账单是否包含“Termination Fee”条目
2. 对比历史费率确认无异常扣款
3. 如有疑问联系Seller Support提供明细

严格遵循流程，确保资金安全到账。