Ozon 2025春节假期运营指南

中国卖家需重点关注Ozon平台在2025年春节期间的物流、履约与促销安排，以保障订单稳定交付。

春节假期对Ozon跨境履约的影响

2025年农历春节为1月29日，多数中国供应商及物流服务商将从1月23日至2月3日进入停工停运状态。据《Ozon跨境卖家年度报告（2024）》显示，春节期间未及时更新发货计划的卖家平均订单取消率上升至18.7%，高于平日均值（3.2%）近6倍。建议卖家最晚于1月15日前在卖家后台【物流设置】中更新“春节放假通知”，并设定自动回复模板，提升客户体验。Ozon官方要求FBO（仓储配送）模式卖家确保1月20日前入库商品无断货风险，否则将影响搜索权重。

平台运营节奏与促销机会

尽管中国团队放假，Ozon俄罗斯本土运营不中断。平台数据显示，2024年春节周期间（农历除夕至初七），中国产节日装饰类商品销量同比增长142%，家居小家电增长67%。2025年Ozon已开放“新春特惠”活动报名入口，报名截止时间为1月12日，参与活动商品可获得首页流量倾斜。建议卖家提前备货至Ozon海外仓（莫斯科FTL仓库），实现节日期间72小时内履约。使用FBS（跨境直发）模式的卖家应明确标注“预计发货时间延迟”，避免因DSR评分下降触发店铺降权。

物流与客服应对策略

DHL、CDEK及菜鸟国际等Ozon认证物流商将在春节前最后一周（1月20–22日）收取高峰附加费，平均上浮23%-31%。建议1月10日后暂停非紧急订单发货。客户服务方面，Ozon Seller Center支持设置多语言假期自动响应，建议启用俄语+英语双语模板。据200名中国卖家实测反馈，提前发布站内公告的店铺客诉率降低41%。同时，Ozon将于1月25日上线“春节关怀”算法机制，对标注假期信息且历史履约良好的店铺给予搜索排名保护。

常见问题解答

Q1：Ozon平台本身是否在春节期间关闭？
A1：平台正常运营，不关闭 +

1. Ozon.ru网站与App持续开放购物
2. 俄罗斯本地订单处理不受影响
3. 卖家需自行管理跨境履约节奏

Q2：FBO模式卖家是否必须春节期间发货？
A2：无需人工操作，系统自动履约 +

1. 已完成入库的商品由Ozon本地仓库发货
2. 库存充足情况下维持正常配送时效
3. 建议1月20日前完成补货入仓

Q3：如何设置春节假期发货延迟通知？
A3：通过卖家后台统一配置 +

1. 登录Seller Center进入【订单设置】
2. 选择【预计发货时间】调整为“自定义延迟”
3. 保存后所有新订单自动同步延期信息

Q4：春节期间是否适合参加Ozon促销活动？
A4：推荐参与，流量红利显著 +

1. 报名“新春特惠”可获首页曝光资源
2. 节前两周搜索量环比增长超50%
3. 提前备货至海外仓可抢占转化先机

Q5：客户咨询响应延迟会影响店铺评分吗？
A5：合理报备可豁免处罚 +

1. 在消息中心启用假期自动回复
2. 提前在商品页注明服务周期调整
3. Ozon算法识别后不计入DSR考核

提前规划履约与营销，把握俄区春节消费窗口期。