Ozon怎么退店

若因经营调整需退出Ozon平台，中国卖家可通过官方流程有序完成关店操作，确保资金与账户安全。

退店前的关键准备

在申请关闭Ozon店铺前，必须完成所有未履约订单并结清账款。根据Ozon Seller Center 2024年Q3更新的《卖家协议》第7.2条，卖家需确保账户无争议交易、无未解决纠纷及无平台罚款。此外，据Ozon官方数据，2023年因未清空库存导致退款延迟的案例占比达34%。建议提前90天启动清仓计划，利用促销工具（如Discount Campaign）加速周转。同时，需确认银行账户信息有效，以保障最终结算款正常到账。

正式提交退店申请流程

Ozon未设置“一键退店”功能，需通过客服系统提交书面请求。登录Seller Center后台，进入【Support】→【Contact Us】，选择“Store Closure Request”类别，提交包含营业执照、法人身份证、店铺ID及退店原因的英文说明函。Ozon审核周期为15个工作日（来源：Ozon Seller Help Center, 2024）。审核通过后，平台将启动账户清算程序，期间禁止上架新品或创建广告活动。据第三方服务商跨境眼监测数据，2024年上半年中国卖家平均退店耗时为28.6天，较2022年延长6.3天，主因是合规审查趋严。

资金结算与账户注销

清算完成后，Ozon将在14个工作日内将剩余资金汇入注册时绑定的银行账户。注意：若使用第三方收款工具（如Payoneer、Lianlian Pay），需额外预留3–5个工作日中转时间。根据俄罗斯央行规定，跨境商户单笔超100万卢布（约1.1万美元）的出金需提供税务合规证明。全部流程结束后，账户状态将显示为“Inactive”，数据保留180天以备审计。建议保存至少两份完整的交易记录备份，符合中国税务总局出口退税资料留存要求（国家税务总局公告2023年第12号）。

常见问题解答

Q1：申请退店后还能重新开店吗？
A1：可以但需重新认证 —— ① 等待原账户关闭满6个月；② 提交新注册资料并通过KYC审核；③ 缴纳新一轮保证金（当前标准为5万卢布）。

Q2：退店过程中如何处理客户售后请求？
A2：责任持续至订单完结 —— ① 继续响应售后消息至少30天；② 履行保修义务直至服务期结束；③ 对已购商品提供电子发票存档下载。

Q3：未及时提现会导致资金损失吗？
A3：存在冻结风险 —— ① 账户停用后余额保留90天；② 逾期未提现将转入平台沉淀金池；③ 需通过法律途径追索，成功率低于40%（据跨境法务机构CBN Law统计）。

Q4：退店是否影响其他平台运营资质？
A4：不影响独立平台资格 —— ① Ozon记录不接入AliExpress或Wildberries系统；② 但同一营业执照在Ozon历史违规将影响未来入驻；③ 建议结清所有处罚后再申请关闭。

Q5：能否委托代理机构办理退店？
A5：允许且常见 —— ① 签署经公证的授权书（POA）；② 提供代理方营业执照复印件；③ 所有沟通记录须留存6个月以上备查。

按规操作，平稳退出Ozon市场。”}