Ozon本土店铺注销流程

跨境卖家在退出俄罗斯市场时，需合规完成Ozon本土店铺的注销手续，避免后续财务与法律风险。

注销前的关键准备事项

根据Ozon官方《卖家合作协议》第14条及2023年更新的《平台账户管理规则》，店铺注销前必须结清所有交易款项、税务责任与仓储费用。据Ozon Seller Center后台数据显示，2023年因未清偿FBS仓储费导致注销失败的案例占比达37%。卖家须登录Seller Office，进入“财务报告”模块核对“待结算余额”、“未缴增值税（VAT）”及“物流欠款”，确保三项数据均为零。同时，需下架全部商品并关闭活跃促销活动，系统检测到仍在售商品将自动驳回注销申请。

正式提交注销申请的操作路径

满足清算条件后，卖家需通过Ozon Seller Office在线提交注销请求。路径为：设置 → 账户管理 → 关闭店铺 → 提交申请。根据Ozon 2024年Q1平台公告，自2023年12月起，所有本土店铺注销实行“双审机制”——先由系统自动校验负债状态，再转入人工审核队列。平均处理周期为7–14个工作日，较此前延长3天（来源：Ozon Seller Support Bulletin, 2024-03-15）。审核期间，账户仅保留查看权限，禁止上新或接单。若材料不全，平台将通过注册邮箱发送补正通知，超10日未响应则申请失效。

注销后的数据与资质影响

店铺注销完成后，Ozon系统保留全部交易记录至少3年，以备税务稽查（依据俄罗斯联邦税法第23条）。据莫斯科会计师事务所“PwC Russia”2023年合规指南，已注销卖家仍需自行向FTS（俄罗斯联邦税务局）申报最后季度的НДС（增值税）。此外，营业执照、INN（纳税人识别号）、OGRN（企业注册号）等主体资质将被标记为“已终止合作”，6个月内不可用于新开Ozon本土店。实测数据显示，重新注册平均需等待180天（来源：Jungle Scout × Ozon Seller Survey, 2024）。

常见问题解答

Q1：注销过程中能否恢复店铺运营？
A1：可以，在审核完成前可撤销申请。

• 登录Seller Office进入“账户关闭”页面
• 点击“撤回注销请求”按钮
• 确认操作并等待系统恢复权限（通常1小时内）

Q2：未处理的售后纠纷是否影响注销？
A2：是，所有售后纠纷必须完结。

• 解决全部未决退货/退款工单
• 关闭客户聊天中的待回复消息
• 确保“售后服务指标”无异常记录

Q3：个体工商户与有限公司注销流程是否相同？
A3：流程一致，但文件要求不同。

• 个体户需上传个人护照+OGRNIP扫描件
• 公司需提供法人护照+公司章程+董事会决议
• 所有文件须经俄语公证并加盖骑缝章

Q4：注销后还能获取历史销售数据吗？
A4：能，数据保留期为36个月。

• 登录原账户进入“报表中心”
• 选择时间范围导出CSV/XLSX文件
• 建议提前备份订单、发票与物流清单

Q5：是否需要向俄罗斯税务局单独报备？
A5：需要，平台注销不替代税务注销。

• 登录FTS官网提交Уведомление о прекращении деятельности
• 附上Ozon出具的终止合作证明
• 完成最后季度НДС和УСН申报

合规注销保障跨境经营全周期安全闭环。