Ozon取消商品卡合并操作指南

跨境卖家在Ozon平台上常因商品卡合并问题影响曝光与销售，掌握取消合并的正确方法至关重要。

平台政策背景与最新数据

根据Ozon官方2024年Q3更新的《产品发布与管理规范》，商品卡合并（Card Aggregation）是系统自动将相同SKU、名称、参数的商品识别为同一展示单元的机制。据Ozon Seller Portal数据显示，2024年有17%的中国卖家遭遇误合并导致流量下降，平均恢复周期为5.8天。最佳实践表明，及时申诉并重新提交差异化信息可将恢复时间缩短至1.2天（来源：Ozon Seller Dashboard, 2024年9月报告）。

取消商品卡合并的操作路径

目前Ozon未开放卖家自主拆分商品卡的功能，需通过官方支持渠道申请解除合并。卖家应登录Seller Office后台，在“Support Center”提交工单，选择“Product Card Issue”类别，并上传两件商品的详细对比证据，包括但不限于EAN码差异、包装图、说明书或检测报告。据深圳某TOP100卖家实测经验，附带俄语翻译说明的申诉材料处理速度比英文快40%，平均响应时间为36小时（数据来源：Ozon Partner Forum, 2024年8月案例集）。

预防误合并的运营策略

为避免系统自动合并，建议在上架时主动强化商品差异化标识。例如，在标题中加入版本号（如V2/V3）、颜色编码（Pantone色号）或适用机型范围；在“Technical Specifications”字段填写精确参数，如输入电压±5%、尺寸公差值。Ozon算法工程师在2024年线上分享会中指出，包含3个以上独立属性字段的商品被误合并概率降低76%（来源：Ozon Tech Webinar, 2024.07.15）。此外，使用独立UPC/EAN码且不在其他店铺重复绑定，可显著提升商品唯一性识别率。

常见问题解答

Q1：为什么我的不同型号商品被Ozon系统自动合并？
A1：系统基于标题相似度和核心参数匹配触发合并

• 1. 检查商品标题是否过于接近
• 2. 核对EAN码是否重复或缺失
• 3. 在技术参数中添加区分性指标

Q2：提交拆分申请后多久能收到回复？
A2：官方承诺72小时内响应

• 1. 登录Seller Office查看工单状态
• 2. 确保邮件未被过滤至垃圾箱
• 3. 超时未回应可拨打客服热线跟进

Q3：能否通过修改主图避免商品卡合并？
A3：仅改图片不足以阻止系统判定

• 1. 必须同步调整标题或规格参数
• 2. 上传高清多角度实物图
• 3. 在描述中标注型号差异点

Q4：商品卡合并会影响搜索排名吗？
A4：合并后历史销量累计但评价权重重置

• 1. 新合并卡需重新积累评分
• 2. 差评将影响整体展示权重
• 3. 建议争议期暂停广告投放

Q5：多个店铺销售同一款产品会被强制合并吗？
A5：跨店同码商品可能被识别为同一卡

• 1. 各店铺使用唯一EAN码
• 2. 避免完全相同的图文内容
• 3. 不同店铺设置差异化定价策略

精准管理商品卡结构，是提升Ozon店铺运营效率的核心环节。