Ozon平台公司信息删除操作指南

在Ozon跨境运营中，部分卖家因主体变更或合规需求需调整公司信息，了解官方流程至关重要。

何时需要删除或修改公司信息

Ozon平台不支持直接“删除公司”，但允许通过账户注销或主体变更间接实现信息移除。根据Ozon Seller Center 2024年1月更新的《商家账户管理政策》，若企业不再运营，必须正式提交账户关闭申请，系统将在审核通过后60天内完成数据归档与公开信息下架（Ozon Seller Agreement v4.3, Section 7.2）。

实际操作中，93%的中国卖家选择“账户注销”路径处理公司信息退出。据2023年Q4 Ozon跨境卖家调研报告（DataInsight联合Ozon中国招商团队发布），78%的账户注销申请源于主体资质变更，如营业执照注销、法人更换或VAT税务主体调整。建议在启动流程前，确保订单履约完成、资金结算完毕，并解除绑定的Payoneer或Airwallex收款账户。

标准操作流程与时间节点

删除公司信息的核心步骤是账户注销。Ozon官方规定：登录卖家后台 → 进入【设置】→【账户】→【关闭账户】→ 提交原因并确认。审核周期为5–7个工作日，期间不可上架新品或处理订单。一旦批准，账户进入60天冷静期，期间可申请恢复；超期后所有商品下架，公司名称从店铺页面移除（Ozon Help Center FAQ-ID: RU-SELLER-CLOSE-001）。

关键数据维度显示：平均处理时效为14.2天（含卖家材料补正时间），最佳实践是提前30天规划。Jungle Scout对200家中国Ozon卖家的追踪表明，准备完整注销材料（含税务清缴证明、无未完结纠纷声明）的卖家，审核通过率高达97.6%，而材料不全者平均延迟达11.3天。

替代方案：主体变更而非删除

多数情况下，卖家无需彻底删除公司，而是进行主体变更。Ozon支持在同一注册邮箱下更换企业主体，需提交新营业执照、INN/EGRUL文件及银行账户证明。该流程平均耗时10–15天，且保留原有店铺评分与历史订单记录，有利于维持搜索权重。2023年Ozon Marketplace Performance Report指出，完成主体迁移的店铺，流量恢复速度比新开店快68%。

特别提醒：任何公司信息变更均需通过Ozon KYC验证。拒绝使用第三方代提交服务，因其违反平台《反欺诈政策》第3.1条，可能导致永久封禁。建议通过Ozon中国官网（ozon.ru/seller-cn）获取中文版材料清单，并联系专属客户经理加速审核。

常见问题解答

Q1：能否仅删除公司名称而不关闭账户？
A1：不能。Ozon不允许匿名运营，必须通过主体变更实现信息更新。

1. 登录卖家后台进入【公司资料】
2. 上传新营业执照与法人身份证
3. 提交至审核团队等待10个工作日内反馈

Q2：账户注销后公司信息是否完全清除？
A2：公开展示信息将移除，但交易记录依法保留3年用于审计。

1. 确认所有订单已完成且无售后纠纷
2. 下载并保存财务报表以备税务申报
3. 提交正式关闭申请并等待系统归档

Q3：多家店铺关联同一公司如何处理？
A3：须逐一关闭店铺，且公司资质受限期间无法注册新店。

1. 逐个登录各店铺后台执行关闭流程
2. 确保每家店铺资金已全部提现
3. 联系Ozon客服报备批量关闭需求以减少误判

Q4：注销过程中资金如何安全提现？
A4：需在申请前完成所有款项结算，逾期将转入冻结状态。

1. 核对最后一笔销售回款到账情况
2. 确保无未结算佣金或仓储费扣款
3. 通过原绑定收款工具一次性全额提现

Q5：被拒后重新注册是否影响新公司入驻？
A5：历史违规会导致新主体审核通过率下降42%（据Ozon风控白皮书）。

1. 查明拒因并整改问题（如税务异常）
2. 使用全新企业资质与银行账户
3. 避免IP与设备复用，降低关联风险

遵循官方流程操作，确保合规退出或平稳过渡。