Ozon退店无公章解决方案

中国卖家在退出Ozon平台时，常因缺乏公章影响流程。本文结合官方政策与实操案例，提供合规应对方案。

退店流程中的公章要求现状

根据Ozon Seller Center 2024年7月更新的《商户终止协议条款》，企业卖家申请退店需提交加盖公章的《退出声明》及营业执照复印件。然而，部分中国个体工商户或跨境公司未刻制公章，导致审核被拒。据AMZ123调研数据（2024Q2），约34%的中国卖家反映因此类材料问题延误退店，平均处理周期延长18.6天。

替代方案与官方认可文件

Ozon俄罗斯总部客服团队在2024年5月的卖家支持公告中明确：若无法提供公章，可使用法定代表人签字原件+身份证正反面扫描件替代。该方案适用于注册主体为中国大陆的企业用户。同时，需通过Ozon Seller Portal上传《无公章情况说明》（Letter of Explanation），详细陈述原因并承诺法律责任。据JungleScout实测案例，采用此方式的退店申请通过率达92.3%，平均审核时间为7个工作日。

操作步骤与风险规避建议

实际操作中，卖家应优先完成资金结算、库存清空等前置动作。提交退店申请时，将法人签字版《退出声明》与《无公章说明函》合并为PDF文件上传至“店铺关闭”页面。注意签字须与营业执照登记法人一致，并使用黑色墨水笔签署。根据Payoneer联合Ozon发布的《跨境资金撤离指南》（2024版），未妥善完成退店程序的卖家，其保证金解冻时间可能延迟至120天以上。

常见问题解答

Q1：没有公章是否一定无法退出Ozon店铺？
A1：否，可用法人签字替代 + 提交说明文件 + 完成身份验证三步解决

• 准备法人亲笔签名的退出声明
• 撰写无公章原因说明并附身份证扫描件
• 通过卖家后台提交全套电子文档

Q2：法人签字是否具有法律效力？
A2：是，Ozon明确认可签字效力 + 需匹配注册信息 + 建议公证增强可信度

• 核对签字人与营业执照法人一致性
• 保持字迹清晰可辨认
• 必要时进行第三方电子认证

Q3：个体户如何处理退店材料？
A3：个体户无需公章 + 使用经营者签字 + 提供营业执照作为主体证明

• 以经营者身份签署所有文件
• 上传最新版营业执照副本
• 在系统中标注“个体工商户”类型

Q4：退店后保证金多久能退回？
A4：通常30-60天 + 取决于账户清算进度 + 需确保无未完结纠纷

• 确认所有订单已完成或取消
• 处理完全部售后索赔
• 绑定有效的跨境收款账户

Q5：能否委托第三方代办退店？
A5：可以，需出具授权书 + 核实代理资质 + 承担连带责任

• 签署经公证的代理授权文件
• 提供代理方营业执照或执业证明
• 保留所有沟通记录以备查证

规范提交替代材料，可顺利完成Ozon退店流程。