Ozon如何申请关闭店铺

中国卖家在退出Ozon平台时，需遵循官方流程完成店铺关闭，避免账户异常或资金损失。

了解Ozon店铺关闭的适用场景与前提条件

根据Ozon Seller Support官方文档（2024年更新版），卖家可在经营不善、业务调整或合规风险等情况下主动申请关闭店铺。关闭前必须满足三项核心条件：订单全部履约完毕、售后期（通常为交付后30天）已过、无未解决纠纷或罚款。据Ozon平台数据显示，2023年因未清空售后义务而延迟关店的案例占申请失败总量的67%（来源：Ozon Seller Performance Report 2023）。

关闭店铺的四步操作流程与时间节点

登录Ozon Seller Office后台，进入“设置”→“账户管理”→“关闭店铺”页面提交申请。系统将自动核查财务与履约状态，审核周期为3–5个工作日。通过后，账户进入90天观察期，期间不可上架新品，但可处理历史订单售后。观察期结束后，账户正式注销，剩余资金将在15个工作日内结算至注册银行账户。据平台规则，若在观察期内产生新订单，关店流程将被中止并需重新申请（来源：Ozon Help Center, “Closing Your Seller Account”, 2024.03）。

财务清算与税务责任的后续处理

关店不豁免已发生交易的纳税义务。中国卖家须确保已完成所有跨境增值税（VAT）申报，俄罗斯税务机关要求交易记录保存至少5年。Ozon会在最终结算单中提供完整收入对账明细（含佣金、退货、促销扣费），建议导出存档。第三方审计机构PwC在《2023跨境电商退出机制白皮书》中指出，43%的中国卖家因未保留关店前财务数据，在后续税务稽查中面临补税风险。

常见问题解答

Q1：关闭Ozon店铺会影响其他电商平台的运营吗？
A1：不影响其他平台运营。关店仅限Ozon账户。

1. 确认该店铺绑定邮箱与其它平台无关联
2. 检查是否共用营业执照主体
3. 独立完成Ozon资金提现与资料归档

Q2：申请关闭后能否恢复店铺？
A2：观察期内可撤销申请，正式注销后无法恢复。

1. 登录Seller Office点击“取消关店”
2. 联系客服提交书面说明
3. 重新激活店铺需通过资质复审

Q3：未提现的资金何时到账？
A3：账户注销后15个工作日内原路返还。

1. 确保银行账户状态正常
2. 核对SWIFT/BIC代码准确性
3. 关注银行入账通知，异常情况联系Ozon财务支持

Q4：关店后买家还能发起退货吗？
A4：观察期内可处理退货，结束后系统关闭通道。

1. 在“订单历史”中查看退货请求
2. 按原售后政策执行退款
3. 留存沟通记录以备争议申诉

Q5：是否需要向俄罗斯税务局报备关店？
A5：无需单独报备，但须保留税务记录5年。

1. 下载Ozon提供的年度交易报告
2. 归档所有VAT支付凭证
3. 配合中国税务机关跨境审查要求

严格遵循Ozon流程，确保财务与合规闭环，安全退出平台。