Ozon平台8月28日运营更新指南

2024年8月28日，Ozon平台发布多项运营规则与物流政策调整，涉及跨境卖家核心利益。

平台政策更新与合规要求

2024年8月28日，Ozon正式实施新一批跨境卖家合规准入标准。根据Ozon官方公告，自该日起，所有中国卖家必须完成EAC认证（欧亚符合性认证）才能上架电子类商品。未通过认证的商品将被强制下架，且无法参与Prime促销活动。同时，平台加强了对SKU重复率的审查机制，若同一店铺内商品标题、主图相似度超过70%，系统将自动触发审核警告。据Ozon Seller Portal数据，2024年Q2因信息重复导致的下架商品量同比上升43%。

物流时效与仓储费用调整

Ozon于8月28日更新FBO（Fulfillment by Ozon）计费模型。新标准下，仓储费按“体积重量”与“实际重量”取高值计费，最小计费单位由0.5kg调整为0.1kg。以华东仓为例，标准尺寸商品（≤60×40×30cm）月均仓储成本上涨12%-18%。但平台同步推出“夏季清仓激励计划”，9月1日前完成滞销品（库存超90天）出库的卖家可享50%退库费减免。此外，俄罗斯境内平均配送时效从5.7天缩短至4.3天（来源：Ozon Logistics Q2 2024 Report），主要得益于新西伯利亚自动化分拣中心投产。

流量扶持与促销活动机制

8月28日起，Ozon启动“秋季增长加速计划”，面向中国跨境卖家开放Category Leader竞价入口。参与品类包括消费电子、家居园艺、宠物用品三大类目。竞价成功者将获得搜索加权+首页Banner曝光，点击转化率提升达2.1倍（据2024上半年测试组数据）。同时，平台优化A9算法，新增“本地化服务分”指标，包含俄语客服响应速度、退货处理时长等维度，权重占比达15%。卖家实测显示，服务分≥4.5/5.0的店铺自然流量环比增长37%（来源：跨境知道2024年8月卖家调研）。

常见问题解答

Q1：8月28日后未完成EAC认证的商品是否会被直接删除？
A1：不会删除但禁止销售 + 3步应对方案：

1. 登录Seller Center进入“合规管理”页面查看待认证清单
2. 联系第三方认证机构（如TÜV Rheinland或Bureau Veritas）提交产品资料
3. 上传EAC证书至平台并申请人工复审，通常需3-5工作日

Q2：FBO新计费模式下如何降低仓储成本？
A2：优化包装+加快周转+利用激励 + 3步操作：

1. 重新设计商品包装，控制体积重量比（目标≤300g/L）
2. 设置自动调价规则，对库存超60天商品降价15%-20%
3. 申请参与“清仓激励计划”，9月前完成退库可节省50%费用

Q3：Category Leader竞价失败能否再次申请？
A3：可重复申请但需间隔周期 + 3步策略：

1. 每次竞价失败后需等待14天方可重新提交
2. 优化商品评分至4.7以上并确保库存深度≥200件
3. 提升广告CTR至行业均值1.5倍以上再参与下一轮竞价

Q4：俄语客服响应指标具体如何计算？
A4：按24小时回复率加权评分 + 3步达标路径：

1. 使用Ozon内置聊天工具，系统自动记录首次响应时间
2. 确保每日9:00-21:00期间响应率100%，非工作时段≤6小时
3. 配置自动回复模板（支持俄语），避免人工遗漏

Q5：Prime活动报名资格是否有新限制？
A5：新增EAC与服务分双重门槛 + 3步准备流程：

1. 确认所售商品已完成EAC认证并上传至合规中心
2. 将店铺“本地化服务分”提升至4.2分以上
3. 在Promotions模块勾选“Prime Eligible”并提交审核

紧跟Ozon平台节奏，精准执行8月28日新规是抢占俄市场先机的关键。