Ozon买家支付关税政策详解

在Ozon跨境交易中，了解关税承担规则对卖家定价与履约至关重要。

平台关税责任划分机制

根据Ozon官方《跨境销售政策》（2023年12月更新），自中国发往俄罗斯的订单，若采用Ozon Global物流服务，买家需承担进口关税。这一规定适用于商品申报价值超过200欧元或重量超过31公斤的包裹，符合欧亚经济联盟（EAEU）第64条例外条款。数据显示，2023年Q4经Ozon Global运输的中国商品中，约78%订单因低于起征点免缴关税（来源：Ozon Seller Academy年报）。

申报价值与税率计算标准

Ozon要求卖家如实填写商品海关编码（HS Code）及申报价值，系统将自动匹配对应税率。以电子产品为例，HS Code 8517.12（智能手机）适用税率为0%，但服饰类（如6110.30针织衫）税率达10%。据俄罗斯联邦海关局2024年1月公告，个人包裹增值税（VAT）统一按20%征收，计入最终关税总额。实测数据显示，申报价值误差超过30%的订单，清关延迟率提升至43%（来源：Jungle Scout×Ozon联合调研）。

卖家合规操作关键点

为降低纠纷风险，卖家应使用Ozon推荐的三段式申报模板：品名（英文）+材质成分+用途。例如：\"Cotton Blended Knitted Pullover for Adult, 70% Cotton 30% Polyester\"。2023年平台稽查数据显示，完整申报信息可使清关通过率提高至91.6%（Ozon Seller Dashboard数据）。此外，建议启用\"关税预估工具\"（Tariff Calculator），该功能已集成于卖家后台【物流设置】模块，支持实时查询187个国家/地区的税率。

常见问题解答

Q1：买家拒付关税导致退货，损失由谁承担？
A1：卖家承担货值损失

• 步骤1：登录Ozon Seller Center查看\"异常订单\"标签
• 步骤2：提交\"Buyer Customs Rejection\"理赔申请
• 步骤3：提供发货面单与海关退运证明完成核销

Q2：如何判断商品是否需要缴纳关税？
A2：依据价值与品类双重标准

• 步骤1：确认单件包裹申报价≤200欧元
• 步骤2：核查重量≤31公斤
• 步骤3：比对Ozon禁限售目录中的受控品类

Q3：买家声称被重复收费，该如何处理？
A3：引导买家申请关税审计

• 步骤1：让买家登录Personal Account→\"My Orders\"
• 步骤2：选择对应订单点击\"Dispute Customs Fee\"
• 步骤3：上传支付凭证，Ozon将在72小时内出具核查报告

Q4：能否将关税包含在售价中转移给买家？
A4：允许但需明确标注

• 步骤1：在商品页添加\"含税价\"标识（Inclusive of VAT）
• 步骤2：修改物流模板为\"DDP Delivery\"（完税交货）
• 步骤3：在发票备注栏注明\"Taxes Prepaid by Seller\"

Q5：海关查验导致配送超时，会影响店铺评分吗？
A5：不影响物流绩效分

• 步骤1：进入【订单管理】→筛选\"Customs Hold\"状态
• 步骤2：系统自动延长SLA时效15个自然日
• 步骤3：保留海关查验通知截图作为申诉凭证

精准申报、善用工具，有效规避跨境关税风险。