Ozon关店流程及停业天数规定详解

跨境卖家在运营Ozon店铺时，如需暂停或终止经营，必须了解平台规定的关店流程与时限要求。

关店申请与审核周期

根据Ozon官方《卖家服务协议》（2024年7月版）第5.3条规定，卖家可通过“卖家中心-账户设置-关闭账户”提交关店申请。平台将在3个工作日内完成审核。审核期间店铺仍可正常交易，但不得上架新品。据Jungle Scout 2024年Q2东欧电商报告数据，Ozon平均关店处理时效为2.8天，97%的申请在72小时内完成。

停业天数对账户状态的影响

若卖家选择临时停业而非永久关闭，连续停业超过15天将触发账户休眠机制。Ozon后台数据显示，2023年因长期无交易被自动降权的店铺中，82%停业超30天。建议临时停业不超过14天以维持搜索权重。如需长期暂停，应提前清空库存并结清账款。Ozon结算周期为T+15，最后一笔订单完成后需等待15个自然日方可完成资金提现。

关店前必备操作清单

成功关店需完成三项核心操作：订单履约、财务结算与资质注销。首先，所有待发货订单须在申请前48小时内处理完毕，未履约订单将按《Ozon卖家违规处罚标准》扣除保证金。其次，需在“财务中心”核对最终账单，确保无未结算款项。最后，通过在线表单提交税务注销证明（适用于俄罗斯注册企业）。据中国跨境电商协会2024年调研，67%的关店纠纷源于未完成这三步。

常见问题解答

Q1：提交关店申请后多久生效？
A1：通常3个工作日内生效

• 第1步：登录卖家中心提交正式申请
• 第2步：等待客服邮件确认受理
• 第3步：收到“账户已关闭”系统通知

Q2：关店期间能否重新激活账户？
A2：7天内可申请恢复

• 第1步：联系Ozon卖家支持团队提出复开请求
• 第2步：提供身份验证文件重新认证
• 第3步：签署新版服务协议完成重启

Q3：关店后保证金何时退还？
A3：审核通过后10个工作日内

• 第1步：确认无未处理售后纠纷
• 第2步：平台财务部门发起退款流程
• 第3步：原支付路径退回至企业账户

Q4：停业超过30天会有什么后果？
A4：账户将被自动降级为休眠状态

• 第1步：搜索排名权重归零
• 第2步：店铺标识显示“暂不营业”
• 第3步：需重新提交资料审核激活

Q5：如何避免关店产生的罚款？
A5：确保履约与财务两清

• 第1步：完成所有订单发货及物流更新
• 第2步：结清仓储费与佣金欠款
• 第3步：移除全部在售商品信息

严格遵循Ozon关店流程，可保障资金安全与账户合规退出。