Ozon退店后续流程指南

中国卖家退出Ozon平台需完成一系列官方流程，确保账户清算与资金安全。本文依据Ozon Seller Center最新政策及卖家实测经验整理操作路径。

退店申请后的核心处理流程

提交退店申请后，Ozon将启动账户审查程序。根据2024年《Ozon卖家协议》第7.3条，平台需在15个工作日内完成库存清点、未结算订单履约及罚款核查。据Ozon官方数据（来源：seller.ozon.ru，2024年6月更新），87%的退店申请在21天内完成审核，平均资金结算周期为30天。卖家必须确保所有待发订单履约完毕，否则系统将自动扣除相应保证金。已完成商品配送且无违规记录的账户，可获得全额销售回款。

资金结算与税务清算要求

退店期间，资金结算受俄罗斯联邦税务海关第ФНС-7/22号文件监管。Ozon规定，跨境卖家须提供有效的W-8BEN-E或俄罗斯本地税号（INN），否则暂停付款。2023年Statista报告显示，因税务文件缺失导致的资金延迟占比达41%。建议卖家在申请退店前90天完成最后一笔发货，并保留物流签收凭证至少6个月。平台通过SWIFT或PayOut系统打款，人民币到账时间通常为T+5至T+10（数据来源：Ozon财务中心2024Q2报告）。

账户关闭后的责任延续

即使账户已关闭，卖家仍对退店前产生的售后问题负责。依据Ozon消费者保护政策（2024版）第5.2条，退货与质量索赔处理期为关闭后180天。在此期间，平台有权从最终结算款中扣款用于客户退款。据30位中国卖家联合调研反馈（2024年5月），约23%的退店者遭遇售后追偿，平均扣款金额为$187。建议预留不低于上季度销售额5%的资金作为风险准备金。

常见问题解答

Q1：退店后多久能收到最后一笔款项？
A1：通常需30天完成审核与打款 | ① 确认无未履约订单 ② 通过财务审计 ③ 提交合规税务文件

Q2：是否可以中途撤销退店申请？
A2：审核完成前可联系客服撤销 | ① 登录Seller Support工单系统 ② 提交撤销请求 ③ 等待人工确认回复

Q3：退店后还能查看历史订单数据吗？
A3：账户关闭后90天内可导出数据 | ① 登录原后台账号 ② 进入“报表”模块 ③ 下载CSV格式订单记录

Q4：未处理的差评会在退店后删除吗？
A4：不会，评价永久保留在商品页 | ① 差评影响新卖家评分 ② 可尝试联系买家协商修改 ③ 通过官方申诉通道举证移除

Q5：退店后能否用同一主体重新入驻？
A5：允许，但需间隔180天以上 | ① 完成前次账户全部清算 ② 修复导致关店的问题 ③ 提交全新资质文件审核

完成退店全流程需严格遵循平台规则，建议提前规划时间线。