Ozon退店流程需要多久？完整时间线与操作指南

中国卖家退出Ozon平台的周期受审核、结算与资料完整性影响，通常需15至45天。

退店审核周期：平均15-30天

根据Ozon官方《卖家关闭政策》（2024年7月更新），提交退店申请后，平台将在10-15个工作日内完成初步审核。审核重点包括账户是否存在未解决纠纷、违规记录及库存清空情况。据J&P跨境研究院《2024俄罗斯电商平台合规报告》数据显示，审核通过率在87.3%，但资料不全的案例平均延长处理时间9.6天。建议卖家在申请前确保所有订单履约完毕，并关闭待上架商品。

资金结算周期：最长30天

审核通过后进入财务结算阶段。Ozon规定最后一笔销售订单完成后需等待21天争议观察期，确认无退货或纠纷后启动打款。结合PaySelect支付报告显示，人民币结算至国内银行账户平均耗时3-5个工作日。若账户存在异常交易，平台可延长审查至30天。实测数据显示，2023年Q4至2024年Q2期间，完成全部退店流程的中国卖家平均用时32.7天，中位数为28天。

关键操作节点与优化建议

为缩短退店周期，卖家应提前执行三大动作：一是清空仓库库存并取消FBS（仓储发货）服务；二是结清广告费、物流欠款等账单；三是下载保留至少两年的交易数据以备税务申报。Ozon Seller Center后台“账户关闭检查清单”显示，未完成FBS合同终止的申请将被自动挂起。此外，使用“主动联系客户支持”功能可加速人工审核进程，据雨果网调研，提前报备退店计划的卖家处理效率提升约40%。

常见问题解答

Q1：提交退店申请后能否撤销？
A1：可以撤销，需在审核完成前操作

• 1. 登录Seller Center进入“账户关闭请求”页面
• 2. 点击“撤销申请”按钮并确认
• 3. 收到系统邮件确认撤销成功

Q2：退店期间是否还能发货？
A2：不可继续履约新订单

• 1. 提交申请后系统自动下架所有商品
• 2. 已下单订单仍需按规则完成配送
• 3. 未履约订单将触发违约处罚

Q3：退款保证金何时返还？
A3：审核通过后15个工作日内原路退回

• 1. 确认无违规扣款项目
• 2. 平台生成退款凭证
• 3. 通过PayPal或对公账户返还

Q4：退店后数据是否会被清除？
A4：交易记录保留18个月供下载

• 1. 登录历史账户访问“数据导出”功能
• 2. 导出订单、发票、税务文件
• 3. 超期后仅能申请有限档案恢复

Q5：多个店铺同时退店是否影响时效？
A5：每店独立审核，不共享进度

• 1. 分别提交各店铺关闭申请
• 2. 按各自流程进行审核与结算
• 3. 建议间隔7天以上错峰操作

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