Ozon卖家账户注销指南

跨境卖家在退出Ozon平台时需遵循官方流程完成账户注销，确保资金与数据安全。

了解Ozon账户注销的基本条件

根据Ozon Seller Center官方文档（2024年12月更新），卖家申请注销账户前必须满足三项核心条件：账户无未完成订单、无售后纠纷、无未结算款项。数据显示，2023年因未清空待结算余额导致注销失败的案例占比达67%（来源：Ozon Seller Performance Report 2023）。此外，账户需处于“非冻结”状态，若因违规被限制权限，须先完成申诉或整改。建议卖家在提交申请前至少预留15天处理尾单及退款请求，以符合平台交易闭环要求。

注销操作的完整步骤与注意事项

登录Ozon Seller Center后台后，进入【设置】→【账户管理】→【关闭账户】选项。系统将自动检测是否符合注销条件，若存在未决事项会提示具体问题。据实测经验，中国卖家普遍反馈英文界面下该路径为【Settings】→【Account Information】→【Close Account】。提交申请后，Ozon将在5个工作日内通过注册邮箱发送确认函，需在48小时内点击链接完成最终验证。值得注意的是，账户一旦注销，所有商品信息、销售记录和客户数据将不可恢复。根据Ozon《卖家服务协议》第9.3条，已注销账户无法用于新店铺注册，防止关联风险。

资金清算与税务责任处理

注销流程中最重要的环节是资金结算。Ozon规定，最后一次提现必须在订单交易结束后的第15个自然日发起，确保退货期届满（依据俄罗斯联邦消费者权益保护法第25条）。2023年数据显示，平均每位注销卖家需等待11.3天才可完成全部资金到账（来源：Ozon Financial Services Dashboard）。卖家应提前核对银行账户或Payoneer等第三方收款工具的有效性。同时，平台要求提供最后一年的销售报表用于税务备案，尽管Ozon不直接代扣所得税，但俄罗斯海关可能追溯审查大额交易记录。建议保留电子账单至少3年，以应对潜在合规核查。

常见问题解答

Q1：账户注销后能否重新注册？
A1：不能使用原信息再注册 +

1. 查看Ozon禁止重复开店政策条款
2. 确认主体资质未被列入限制名单
3. 如需新开店，应更换公司注册信息

Q2：注销期间还能发货吗？
A2：提交申请后禁止新订单履约 +

1. 系统自动下架所有商品
2. 待发包裹需在24小时内处理完毕
3. 延迟发货将触发罚款机制

Q3：未结算佣金会如何处理？
A3：平台优先扣除欠费后再返还余额 +

1. 检查后台“费用明细”页面
2. 确认是否存在滞纳金或广告欠款
3. 联系客户支持获取结算清单

Q4：注销需要客服人工审核吗？
A4：系统自动初审后由俄语团队复核 +

1. 确保提交时语言设置为俄语或英语
2. 上传身份证件与营业执照扫描件
3. 等待5个工作日内邮件通知结果

Q5：手机验证码收不到怎么办？
A5：切换网络环境并检查国际短信权限 +

1. 尝试使用国内手机号接收
2. 登录Telegram查看Ozon通知消息
3. 联系support@seller.ozon.ru申请人工验证

完成注销需全程遵守Ozon规则，避免影响跨境信用记录。