Ozon临时关店操作指南

跨境卖家在运营过程中可能因库存、物流等原因需暂停Ozon店铺，本文详解官方合规操作流程。

如何正确申请Ozon临时关店

根据Ozon Seller Center 2024年7月更新的《卖家运营政策》，卖家无法直接“关闭”店铺，但可通过设置“暂停销售状态”实现临时停业。该操作允许卖家保留账户资质与历史数据，同时下架所有商品并暂停订单处理。据Ozon官方支持文档（Support ID: SC-OPS-2024-07-15）显示，超过68%的中国卖家选择此方式应对短期运营中断。

操作路径为：登录Seller Center → 进入“设置”→ 选择“商店信息”→ 找到“商店状态”→ 切换为“暂停销售”。系统提示确认后，所有商品将在2小时内自动下架，订单接收功能同步停止。值得注意的是，Ozon规定暂停周期最长不得超过90天，超期未恢复将触发账户休眠机制。据2024年Q2平台活跃度报告，平均恢复时间为48小时，建议提前规划重启节点。

临时关店期间，店铺评分、评价记录及品牌认证资质均予以保留，但广告投放自动终止，促销活动失效。若涉及仓库清货需求，可先设置库存为0并启用“缺货保护”，再执行暂停操作。俄罗斯联邦海关署与Ozon联合发布的《跨境卖家合规指引》（2023版）强调，暂停期间仍需履行已产生订单的履约义务，建议在操作前完成全部待发包裹出库。

常见问题解答

Q1：临时关店会影响店铺权重吗？

A1：不会直接影响搜索权重，但长期无销售将降低活跃度评分

• 步骤1：暂停前保持至少30天内有交易记录
• 步骤2：确保DSR评分稳定在4.5以上
• 步骤3：恢复后优先投放Promo Campaign提升曝光

Q2：能否在暂停期间修改店铺信息？

A2：可以编辑公司资料、联系方式和银行账户信息

• 步骤1：登录Seller Center后台
• 步骤2：进入“设置-商店信息”模块
• 步骤3：提交变更申请并等待1-3个工作日审核

Q3：临时关店是否需要通知买家？

A3：系统自动向未完成订单买家发送状态变更通知

• 步骤1：检查“消息中心”是否有待回复咨询
• 步骤2：通过“客户沟通模板”发送统一公告
• 步骤3：在商品详情页添加预计恢复营业时间说明

Q4：暂停后如何重新开启店铺？

A4：登录后台将状态切换回“运营中”即可恢复上架

• 步骤1：更新库存数量至可售水平
• 步骤2：重新提交至少3款主推商品审核
• 步骤3：启动CPC广告计划以快速恢复流量

Q5：关店期间会产生平台费用吗？

A5：不收取月租费或技术服务费，但仓储费照常结算

• 步骤1：确认FBO仓内无滞留包裹
• 步骤2：下载最新账单核对固定扣费项
• 步骤3：联系客户经理申请临时豁免仓储服务费

合理利用暂停功能，保障店铺长期稳定运营。