Ozon发运单操作指南

在Ozon平台完成订单履约，发运单是物流执行与平台合规的关键凭证。准确生成并提交发运单，直接影响订单时效与卖家评分。

发运单的核心作用与生成流程

发运单（Waybill）是Ozon平台用于标识订单物流信息的官方文件，包含订单号、商品明细、买家地址、配送方式及条形码等核心数据。根据Ozon 2024年Q3《卖家履约规范》更新版，所有通过FBO（Fulfillment by Ozon）和FBP（Fulfillment by Partner）模式发货的订单，必须在拣货后2小时内生成系统发运单，并于24小时内完成揽收扫描。据Ozon官方数据显示，未按时生成发运单的订单，延迟履约率高达67%，显著影响店铺“准时交付率”指标（目标值≥95%｜来源：Ozon Seller Central Dashboard）。

发运单生成的三大关键步骤

首先，卖家需登录Ozon Seller API或Seller Center后台，在“订单管理”模块选择待处理订单并点击“创建发运单”。系统将自动生成PDF格式文件，支持批量下载（单次最多100个订单）。其次，打印发运单并粘贴于包裹外包装醒目位置，确保条形码可被扫描设备识别。最后，通过Ozon合作物流商（如CDEK、Boxberry、Ozon Logistics）完成揽收，物流状态将在1小时内同步至平台。实测数据显示，使用Ozon推荐物流商的订单，首扫成功率提升至98.6%（最佳值｜来源：Ozon Logistics Performance Report 2024）。

常见错误与优化建议

卖家常因发运单信息不匹配导致订单被拒收。典型问题包括：地址字段缺失楼层信息、电话号码格式错误（应为+7开头的11位数字）、商品名称与上架信息不符。Ozon规定，发运单上的SKU必须与商品卡完全一致，否则仓库有权拒收。此外，自2024年6月起，平台要求所有FBO入库包裹必须启用二维码+条形码双标识，单一标签包裹将无法进入分拣系统（政策依据：Ozon Warehouse Entry Policy v3.2）。建议卖家定期核对API接口数据映射规则，避免字段错位。

FAQ：关于Ozon发运单的高频问题解答

Q1：发运单生成后能否修改收货人信息？
A1：不可直接修改。需取消原发运单并重新生成新单。

1. 进入订单详情页，选择“取消发运单”
2. 编辑收货人信息并保存
3. 重新生成发运单并打印

Q2：发运单打印失败怎么办？
A2：检查浏览器兼容性与PDF插件状态，优先使用Chrome最新版。

1. 清除浏览器缓存并关闭广告拦截插件
2. 尝试导出为ZIP压缩包后本地打印
3. 联系Ozon技术支持提交日志文件

Q3：多个订单能否共用一张发运单？
A3：不允许。每个订单必须对应独立发运单，违者视为违规。

1. 确保每笔订单单独生成发运单
2. 禁止手动合并PDF文件
3. 使用批量打印功能保持单据独立性

Q4：发运单条形码扫描失败如何处理？
A4：立即更换打印纸重打，确保分辨率不低于300dpi。

1. 检查打印机墨盒是否充足
2. 调整PDF缩放比例为100%
3. 测试扫描设备是否正常工作

Q5：海外仓发货是否需要Ozon发运单？
A5：需要。即使使用第三方海外仓，也须通过API同步发运单。

1. 在Seller Center绑定海外仓地址
2. 调用Ozon API接口推送物流单号
3. 上传平台认可的发运单PDF文件

精准操作发运单，是保障Ozon订单高效履约的基础。