Ozon店铺关闭指南

中国卖家在运营Ozon平台时，因业务调整或合规问题需了解撤店流程与风险防范。

了解Ozon店铺关闭的触发条件

根据Ozon官方《卖家协议》第7.3条，店铺关闭可分为卖家主动申请和平台强制终止两类。主动撤店需完成所有订单履约、结算周期结束且无未解决纠纷；平台强制关闭则常见于连续90天未上架商品、严重违规（如售假）或税务信息失效。据2023年Ozon年度卖家报告，约17%的中国卖家因税务登记（如RNPT）过期被暂停权限，其中68%未能在30天宽限期内补正而被系统自动注销。

执行撤店的核心步骤与时间节点

正式提交撤店申请前，必须确保库存清空、物流履约完毕，并预留至少45天处理资金结算。Ozon规定末期结算周期为订单完成后的30个自然日，叠加银行转账时间，建议在最后发货后等待40–50天再发起申请。2024年Q1平台数据显示，提前申请撤店但仍有未完结订单的案例中，82%遭遇资金冻结延迟。操作路径：进入Seller Office → 设置 → 账户管理 → 提交“终止合作”请求。审核周期通常为7–15个工作日，期间不得登录API或上传商品。

资金回收与资质注销的合规要点

撤店后最终款项将汇至注册时绑定的境外银行账户或Payoneer等第三方收款工具。根据Ozon财务政策，若账户存在争议退款或消费者索赔，平台有权保留最高相当于近3个月GMV 15%的保证金。中国卖家须特别注意：RNPT税号需自行向俄罗斯联邦税务局申请注销，否则可能影响后续其他俄语区平台入驻。实测经验显示，通过本地代理机构办理税务注销平均耗时21天，费用约8,000–12,000卢布。此外，商标及EAC认证等知识产权权益不随店铺关闭失效，可转移至新主体使用。

常见问题解答

Q1：撤店后多久能收到最后一笔款项？
A1：通常需45–60天 +

1. 确认所有订单完成30天售后期
2. 平台审核无纠纷记录
3. 银行跨境到账（一般5–7工作日）

Q2：能否在撤店中途重新激活账户？
A2：不可逆操作 +

1. 提交终止申请即启动锁定流程
2. 系统7天后禁用商品编辑权限
3. 重新入驻需新公司资质注册

Q3：店铺关闭会影响其他Ozon子账号吗？
A3：主账号关联全盘关闭 +

1. 所有子账号同步失效
2. 统一结算账户停止打款
3. 需重新申请独立主体入驻

Q4：是否需要单独取消FBS仓储服务？
A4：必须手动解约 +

1. 登录FBS控制台发起退出请求
2. 支付剩余仓储费及滞销品处理费
3. 确认库存已清运或销毁

Q5：撤店后消费者差评能否删除？
A5：评价永久保留 +

1. 历史数据仍影响店铺评分档案
2. 无法申请人工清除
3. 建议关店前完成客户回访优化

妥善完成Ozon撤店流程，可保障资金安全并规避跨境合规风险。