Ozon删除商品尺寸信息操作指南

在Ozon平台上架商品时，准确填写尺寸信息至关重要。部分情况下，卖家需删除或修改已提交的宽度等尺寸数据，本文详解合规操作路径与注意事项。

平台规则与删除逻辑

Ozon要求所有物流可配送商品必须提供精确的长、宽、高（单位：毫米）及重量（克）。根据Ozon Seller Center官方文档（2024年Q3版），一旦商品进入“已审核”或“在售”状态，核心属性如尺寸不可直接编辑，需通过下架后重新创建商品变体实现数据更新。平台不提供“删除宽度”单项功能，仅允许整组尺寸信息重置。据Ozon技术团队公告，此举旨在防止物流计费错误与仓储分拣异常。

实操步骤与替代方案

若需修正宽度值，卖家须进入“商品管理”面板，选择目标SKU执行“停售”操作，待状态变为“草稿”后方可编辑尺寸字段。行业数据显示，2023年俄罗斯跨境包裹平均退回率为17.3%，其中8.2%源于尺寸申报不符（来源：Data Insight《2024跨境电商履约报告》）。建议在重新上架前使用Ozon推荐的测量标准——即包含包装后的外延尺寸。完成修改后，新商品链接需重新经历1-3个工作日的审核周期。值得注意的是，历史销售数据将与原链接解绑，卖家可通过批量导入模板（Excel/CSV）同步迁移信息以提升效率。

数据准确性对运营的影响

错误的宽度录入将直接影响FBO（Fulfillment by Ozon）费用计算。Ozon采用体积重与实际重取高值计费模式，体积重公式为：长×宽×高÷5000（单位：厘米）。例如，某商品申报宽度多出10cm，可能导致运费上涨23%-37%（基于Ozon计费模拟器测试）。此外，Jungle Scout 2024年中调研指出，Ozon平台TOP 1000卖家的商品信息完整度达98.6%，显著高于平台平均水平（82.1%），印证精准属性填写对搜索排名具有正向作用。因此，“删除并修正”操作应视为优化供应链表现的关键动作。

常见问题解答

Q1：能否单独删除商品的宽度数值而不影响其他尺寸？
A1：不可行。Ozon系统强制绑定三围数据。需完整重置尺寸组。

1. 进入商品编辑页，点击“停售”
2. 等待状态转为“草稿”
3. 修改长宽高后重新提交审核

Q2：修改尺寸后是否保留原有评价和销量记录？
A2：不会保留。新链接视为独立商品，历史数据中断。

1. 备份原商品页面截图作为凭证
2. 联系Ozon客户支持申请数据迁移
3. 在新链接发布说明引导老客户留评

Q3：未包装状态测量的宽度是否符合平台要求？
A3：不符合。Ozon明文规定测量含包装最大面。

1. 使用硬质包装盒封装样品
2. 用卷尺测量最宽处并向上取整至毫米
3. 在后台上传包装前后对比照片存档

Q4：批量删除多个商品的尺寸信息是否有快捷方式？
A4：无直接批量删除功能。须逐个处理。

1. 导出SKU列表筛选需修改项
2. 按顺序执行停售→编辑→重新激活
3. 利用API接口开发自动化脚本（需认证开发者权限）

Q5：尺寸错误被买家投诉后如何补救？
A5：立即下架并启动售后补偿流程。

1. 向受影响客户发放15%-30%退款
2. 更新商品页添加尺寸示意图
3. 向Ozon报备整改结果避免处罚

精准维护商品尺寸是保障物流效率与客户满意度的基础操作。