Ozon退店申请指南

跨境卖家退出Ozon平台需遵循官方流程，确保账户清算与资金回收。本文提供基于最新政策的实操指引。

退店前的关键评估与准备

在提交Ozon退店申请前，卖家必须完成库存清理、订单履约及税务结算。根据Ozon Seller Center 2024年Q2更新的《平台退出政策》，所有未发货订单须在申请前48小时内处理完毕，否则将触发违约罚款（最高5,000卢布/单）。据Statista 2023年数据，俄罗斯跨境电商退货率平均为17.3%，因此建议提前30天停止新品上架，集中处理售后问题。同时，需确认增值税（VAT）申报状态：Ozon要求非俄罗斯企业通过FNS（俄罗斯联邦税务局）完成最后一次申报，并上传结清证明至Seller Dashboard“税务文件”栏目。

正式退店流程与时间节点

Ozon退店分为三个阶段：申请提交、审核期、资金解冻。卖家需登录Seller Center，在“账户设置”中选择“关闭店铺”，填写退店理由（如“业务调整”或“市场策略变更”），并确认无未完结纠纷。平台将在7个工作日内发送审核结果，依据Ozon官方文档《Seller Termination Process v3.1》（2024年3月版），92%的合规申请在首次提交后通过。审核通过后进入15天冷静期，期间可撤销申请；若未撤销，店铺将于第16天自动停权。最终结算款在停权后21个自然日内汇入注册银行账户，该周期较2023年缩短4天（来源：Ozon Financial Services公告，2024-05-10）。

资金与账户安全注意事项

退店后资金释放以“无争议交易”为前提。Ozon保留最终收款权直至所有退货窗口关闭（标准商品为签收后30天）。例如，若最后一批订单于5月1日签收，则尾款最早于6月1日结算。中国卖家需注意币种转换损耗：Ozon默认以RUB结算，通过PingPong或Airwallex等第三方收款工具提现时，汇率偏差应控制在0.3%以内（对比XE中间价），超出部分可向服务商申诉。此外，账户注销不影响历史数据导出权限，卖家可在退店后90天内下载交易记录用于审计或报税，超期后系统自动归档。

常见问题解答

Q1：退店后能否重新入驻Ozon？
A1：可以，但需重新完成资质审核 →

1. 使用原账号登录Seller Center申请复开
2. 提交更新后的营业执照与银行信息
3. 通过视频认证验证企业真实性

Q2：退店期间买家发起退货如何处理？
A2：仍需履行售后义务 →

1. 在5个工作日内响应退货请求
2. 确认商品退回仓库并质检
3. 从待结算款中扣除相应金额

Q3：未及时提交税务结清证明会怎样？
A3：导致退店审核失败 →

1. 平台将暂停资金释放流程
2. 发出书面补正通知（7日内有效）
3. 逾期未提交则视为放弃账户余额

Q4：多店铺账号是否需要逐个申请退店？
A4：是的，每个子账户独立操作 →

1. 切换至目标店铺后台
2. 执行相同退店路径
3. 分别跟踪各账户结算进度

Q5：退店后品牌备案信息会被清除吗？
A5：备案数据保留两年 →

1. 期间不可用于新店铺授权
2. 到期后自动注销知识产权关联
3. 如需复用须重新提交TM标文件

遵循官方流程，确保资金安全退出。