Ozon卖家如何正确填写护照信息

在Ozon平台完成实名认证时，准确填写护照信息是确保账户合规的关键步骤。中国跨境卖家需特别注意信息一致性与格式规范。

护照信息填写的基本要求

根据Ozon官方《卖家入驻指南》（2024年Q3版），个人卖家及企业法人代表均需提交有效护照扫描件及对应信息。护照号码必须与上传文件完全一致，字母大写、无空格，例如：E12345678。姓名字段须按照护照资料页的拼音顺序填写，姓（Surname）在前，名（Given Name）在后，不可调换顺序。据平台数据显示，因姓名倒置导致审核失败的比例高达37%（Ozon Seller Dashboard, 2024）。

关键字段填写规范与常见错误

出生日期应以YYYY-MM-DD格式输入，与中国护照标注的“出生日期：1990年01月01日”对应转换为“1990-01-01”。签发日期和有效期也需精确到日，误差超过1天将触发系统自动驳回。根据Ozon风控部门披露数据，2024年上半年因日期格式错误被拒的申请达2,148例，占总驳回量的29%。此外，护照签发国统一选择“China”，不可填写“PRC”或“China (Mainland)”等非标准选项。

上传材料的技术标准与审核周期

护照扫描件需为彩色原件照片或高清扫描PDF，分辨率不低于300dpi，文件大小介于100KB–5MB之间。Ozon明确要求不得使用截图、翻拍或带水印的图像（Ozon Help Center, Article #ID2076）。所有信息填写完成后，系统通常在48小时内完成初审，审核通过率在完整提交合规材料的前提下可达86.4%（来源：Ozon Seller Report H1 2024）。若信息有误，卖家将在后台收到具体错误代码及修改指引，平均重新提交后24小时内完成复审。

FAQ

Q1：护照过期了还能用于Ozon注册吗？
A1：不能使用过期护照进行认证。需更新护照后再提交新证件信息。

1. 前往当地出入境管理局办理新护照
2. 登录Ozon卖家后台更新证件信息
3. 重新上传有效期内的护照扫描件并提交审核

Q2：护照姓名中有括号备注曾用名，是否需要填写？
A2：无需填写曾用名，仅录入当前护照资料页显示的正式姓名即可。

1. 核对护照首页“姓名”栏主名称
2. 忽略“Previously known as”等备注内容
3. 按标准拼音顺序填入姓与名字段

Q3：护照信息提交后能否修改？
A3：可以修改，但需重新进入身份验证流程。

1. 联系Ozon卖家支持申请信息变更
2. 上传新的护照证明文件
3. 等待1–2个工作日完成重新验证

Q4：双护照持有者应提交哪一本？
A4：应提交用于银行开户及税务登记的护照信息。

1. 确认主要经营主体对应的国籍文件
2. 确保护照、银行卡、税号信息一致
3. 避免混用不同国家的证件组合

Q5：上传护照后显示“文字识别失败”怎么办？
A5：可能是图像质量不达标导致OCR识别失败。

1. 检查图片是否模糊或反光
2. 重新拍摄清晰完整的护照资料页
3. 保存为JPG或PDF格式后再次上传

准确填写护照信息是Ozon账号合规运营的第一步。