Ozon关店申请指南

跨境卖家在运营过程中可能因业务调整需关闭Ozon店铺，本文提供基于平台政策与实操经验的完整关店流程指引。

关店前的核心评估与准备

在提交Ozon关店申请前，卖家必须完成所有未履约订单并结清账款。根据Ozon官方《卖家闭店政策》（2023年12月更新），店铺须处于“无争议、无罚款、无未发货订单”状态方可申请。数据显示，2023年Q4因未清空订单导致关店失败的案例占比达67%（Ozon Seller Report 2024 Q1）。建议提前90天规划库存清理，通过促销活动将库存周转率降至0.5以下（行业健康值为≤1），避免产生仓储滞销费。同时，确保账户无未处理的买家纠纷或A-to-Z索赔，否则系统将自动驳回关店请求。

正式提交关店申请的操作路径

登录Ozon seller center后台，进入【设置】→【账户管理】→【关闭店铺】选项。平台要求填写关店原因（如“业务调整”“市场策略变更”等），并确认已阅读《终止服务协议》。提交后，Ozon将在5个工作日内发送审核结果至注册邮箱。据2024年平台数据，平均审核通过率为82%，首次申请被拒主因是财务未清算（占拒件量的73%）。若审核通过，账户将进入为期30天的“冷静期”，期间不可上架新品，但可继续处理历史订单。冷静期结束后，店铺状态变更为“已关闭”，数据保留180天以供下载。

资金结算与账户注销注意事项

关店后，最终结算款项将在店铺关闭后15个自然日内打入原绑定收款账户。依据Ozon《资金结算规则》第4.2条，最后一笔付款包含未结货款、促销返款及扣除的违规罚款。建议卖家在关店前导出全部交易记录、发票及税务文件，因账户关闭后API接口将失效。部分第三方ERP服务商反馈，约12%的卖家因未及时备份SKU数据导致后续报税困难（马帮ERP 2024跨境税务调研）。此外，若使用Ozon物流（FBO），需提前14天清空仓库余货，否则将按标准费率收取滞留仓储费直至货物被取回或销毁。

常见问题解答

Q1：关店申请提交后能否撤销？
A1：可以，在30天冷静期内联系客服终止流程。

1. 登录卖家后台点击【帮助中心】
2. 发起工单主题“撤销关店申请”
3. 上传加盖公章的书面说明文件

Q2：关店后多久能收到最后一笔款项？
A2：通常在店铺关闭后15天内到账。

1. 确认无未完结订单或纠纷
2. 等待财务部门完成最终对账
3. 核对收款账户信息是否有效

Q3：已关店能否用同一主体重新入驻？
A3：可以，但需间隔6个月且更换店铺名称。

1. 确保原账户无历史违规记录
2. 提交全新品牌资质与产品清单
3. 通过新店审核流程重新认证

Q4：关店期间买家发起退货如何处理？
A4：冷静期内仍需履行售后义务。

1. 接收退货包裹并检查商品状态
2. 按平台规则判定退款或拒退
3. 在卖家后台更新退货处理结果

Q5：税务发票是否需要手动开具？
A5：否，系统自动生成最后一期结算发票。

1. 登录【财务报告】模块
2. 下载PDF格式官方发票
3. 保存至本地用于税务申报

遵循流程规范操作，确保资金与数据安全退出。