Ozon店铺闭店操作指南与注意事项

跨境卖家在运营过程中可能因业务调整需关闭Ozon店铺，了解官方流程与影响至关重要。

闭店政策与核心数据

Ozon平台规定，卖家主动申请闭店前需满足所有订单履约完成、无未解决纠纷及账户余额清零等条件。根据Ozon 2024年Q2《卖家服务协议》第7.3条，店铺关闭申请提交后，审核周期为5–10个工作日。据Ozon Seller Hub公开数据，2023年全年约12%的中国卖家发生非违规性闭店，平均处理时长为7.2天（来源：Ozon Seller Performance Report 2023）。

闭店操作步骤与影响评估

闭店前须完成三大核心动作：订单履约闭环、资金提现与库存清理。首先，所有待发货订单必须在申请前48小时内完成物流上传，系统检测到未履约订单将自动驳回闭店请求。其次，账户余额需通过绑定银行账户或Payoneer等合规渠道全部提现，Ozon规定闭店期间不支持新资金入账。最后，FBS仓内剩余库存需在7日内发起退货或销毁指令，否则将产生仓储滞纳金（当前标准为35卢布/立方米/日）。

闭店后权益与再入驻规则

店铺关闭后，原注册主体90天内不得以相同营业执照重新入驻，此限制依据Ozon《市场准入管理规范》V3.1第4.5款。历史销售数据保留18个月，但店铺评分与评论记录将随账号注销而不可见。值得注意的是，若闭店前12个月内存在两次及以上SKU虚假宣传投诉且成立，该主体将被标记为高风险，影响未来入驻审批通过率（据2024年Ozon风控白皮书，此类案例再入驻成功率低于37%）。

常见问题解答

Q1：闭店申请被拒怎么办？
A1：检查未履约订单、资金异常或资料缺失 → 登录Seller Central修正状态 → 重新提交申请

Q2：闭店期间能否继续发货？
A2：审核期内可发完已上架商品订单 → 完成物流信息上传 → 等待系统确认履约完毕

Q3：账户余额未提现有何后果？
A3：余额将冻结90天 → 逾期未处理转入平台收益 → 需联系客服申请特殊提现通道

Q4：闭店后还能查看历史订单吗？
A4：可导出过去24个月订单数据 → 使用Seller Analytics报表功能 → 保存至本地服务器

Q5：未来想重开店铺有何限制？
A5：等待90天冷却期 → 更新合规经营计划书 → 提交新类目资质证明材料

合规闭店保障资产安全，建议提前15天规划流程。