Ozon退店流程详解

跨境卖家退出Ozon平台需遵循官方规定，完成资产清算、资质核销等步骤，确保合规离场。

了解Ozon退店的基本前提

在启动退店流程前，卖家必须满足Ozon平台设定的基础条件。根据Ozon Seller Center 2024年更新的《商户服务协议》第7.3条，账户需无未处理订单、无售后纠纷、无违规处罚记录，且所有结算周期已完结。据Ozon官方披露数据（2024 Q1 Seller Report），约68%的退店申请因存在未关闭订单被驳回。因此，建议卖家提前90天停止上新并逐步清空库存。此外，账户绑定的税务信息与银行账户须处于有效状态，否则无法完成最终资金提现。

正式提交退店申请的操作路径

登录Ozon Seller Center后台，进入“设置”→“账户管理”→“关闭店铺”页面，点击“申请退出”。系统将自动检测账户健康度，包括待发货订单数（标准：0）、客户投诉率（阈值：≤1.5%）、退货处理完成率（要求：100%）。检测通过后，填写退店原因（可选）、确认最终结算账户，并签署电子解约书。Ozon通常在5个工作日内发送审核结果至注册邮箱。据第三方服务商SellerMotor统计，2023年平均审核时长为3.2天，但涉及品牌授权或保证金争议的案例延长至14天以上。

资金结算与资质注销时间节点

审核通过后，Ozon将启动最终财务清算。所有已完成订单的尾款（含质保金）将在14个自然日内汇入指定银行账户，该周期符合俄罗斯央行对电商平台资金结算的合规要求（来源：Central Bank of Russia Directive No. 545-P, 2023修订版）。卖家需注意，若使用Ozon物流（FBO），仓储费结清截止日为退店生效日前一日。账户正式关闭后，商品链接将在48小时内下架，品牌资质备案同步失效。值得注意的是，已缴纳的技术服务年费不予退还，此条款明确载于Ozon《费用结构说明》v4.1文档。

常见问题解答

Q1：退店过程中是否会影响现有订单履约？
A1：会，提交申请后禁止新订单接入

• 1. 系统自动暂停商品曝光与下单功能
• 2. 已生成订单仍需按原规则发货履约
• 3. 全部订单签收且过完售后期方可推进退店

Q2：保证金能否全额退回？