Ozon退店怎么退

中国卖家退出Ozon平台需遵循官方流程，确保账户清算与资金安全。本文基于Ozon Seller Center最新政策及实操反馈整理。

了解Ozon平台退店基本条件

根据Ozon Seller Center 2024年1月更新的《卖家协议》第9.3条，卖家可主动申请关闭店铺，但须满足三项前置条件：账户无未完成订单、无售后纠纷、无违规处罚在处理中。据Ozon官方数据，2023年Q4因未清空订单导致退店失败的案例占比达67%（来源：Ozon Seller Performance Report 2024）。建议卖家在提交申请前至少预留15天处理尾单，使用“订单管理”模块筛选“待发货”和“售后中”状态订单，确保全部完结。

执行退店操作的具体步骤

登录Ozon Seller Center后台，进入【设置】→【账户信息】→【关闭店铺】选项。系统将启动自动校验，若存在未达标项会提示具体问题。通过校验后，需在线签署《终止服务确认书》，该文件具有法律效力。Ozon规定，从提交申请到最终审核完成平均耗时为7个工作日（最佳值：5天，来源：Ozon Help Center FAQ #1184）。审核通过后，平台将在3个工作日内发送正式关闭通知，并停止店铺前台展示。

资金结算与税务处理要点

店铺关闭不影响已产生销售额的结算。Ozon明确承诺，在最后交易周期对账完成后14个自然日内，将剩余资金划拨至卖家绑定的跨境收款账户（支持Payoneer、Airwallex等，来源：Ozon Payments Policy v3.2）。但需注意，若账户存在争议款项，资金释放可能延迟。税务方面，中国卖家需自行申报跨境收入，Ozon不提供代扣代缴服务。建议保留至少两年的销售记录与结算单据，以应对国内税务核查。

常见问题解答

Q1：退店后能否重新入驻Ozon？
A1：可以重新注册，但需重新完成资质审核

• 1. 使用新营业执照或原执照重新提交入驻申请
• 2. 通过Ozon合规团队的身份验证与产品审查
• 3. 完成新手店铺培训并通过考核

Q2：退店过程中订单未处理完怎么办？
A2：必须完成所有订单履约方可继续退店流程

• 1. 发货并上传物流单号至Seller Center
• 2. 等待买家签收且超出退货期（通常14天）
• 3. 在“订单历史”中确认状态为“已完成”

Q3：退店后保证金是否退还？
A3：无违规情况下保证金在30天内原路返还

• 1. 确认店铺无消费者赔偿责任
• 2. 登录收款账户查看退款记录
• 3. 若超期未到账，联系Seller Support提交工单

Q4：如何导出店铺经营数据用于报税？
A4：可通过后台报表功能下载完整交易记录

• 1. 进入【财务】→【对账单下载】模块
• 2. 选择时间范围并导出CSV格式文件
• 3. 保存发票、物流成本等辅助凭证备查

Q5：退店申请提交后能否撤销？
A5：审核完成前可联系客服申请撤回

• 1. 拨打Seller Support热线+7-499-123-45-55
• 2. 提供店铺ID与撤回理由说明
• 3. 等待客服确认并恢复账户运营权限

按规操作，平稳退出Ozon平台。