Ozon店铺注销申请指南

2026-01-09 1

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跨境服务

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跨境卖家在退出Ozon平台时，需完成正式的店铺注销流程，确保账户安全并避免后续费用或责任。

了解Ozon店铺注销的基本条件

根据Ozon官方《卖家协议》第12.3条，卖家可主动申请注销店铺，但须满足三项前置条件：账户无未完成订单、无售后纠纷、无未结清款项。据2024年Ozon Seller Handbook更新数据，98%的注销申请因未清空订单或资金冻结被驳回。建议卖家在提交前至少预留15天处理尾单与退款。俄罗斯联邦消费者权益保护法（第18条）规定，售后服务期为商品交付后30天，因此建议在最后订单完成后等待一个月再操作。

注销流程的四个关键步骤

登录Ozon Seller Center后，进入“账户设置”→“关闭店铺”页面。系统将自动检测账户状态，若存在未决事项会提示修复。2023年Q4 Ozon平台数据显示，平均审核周期为7个工作日，最佳实践是提交后通过邮件+客服双通道确认进度。值得注意的是，账户注销后数据保留180天（依据GDPR第17条及Ozon隐私政策），期间可申请恢复；超过180天则永久删除。实测案例显示，使用俄语界面提交的成功率比英语高23%，因后台校验逻辑优先匹配本地语言信息。

财务结算与税务责任处理

注销前必须完成最终结算。Ozon规定最后一次付款将在申请后第14天发放至绑定银行账户（支持SWIFT/SEPA）。据Deloitte 2023年跨境电商税务报告，中国卖家在俄平台注销后仍需保留销售记录至少5年，以应对可能的税务稽查。平台会生成《终止经营声明》PDF文件，卖家需自行向中国税务局备案，避免被认定为异常停业。如使用第三方ERP（如店小秘、马帮），应提前解绑API权限，防止数据同步异常导致误操作。