Ozon质量文件提交指南

为在Ozon平台顺利上架商品，卖家需准确提交质量文件以通过审核。该流程直接影响产品合规性与销售权限。

什么是Ozon质量文件？

Ozon质量文件是指证明商品符合俄罗斯技术法规（如TR CU）及其他进口合规要求的官方认证材料。根据Ozon 2024年发布的《卖家合规政策》，所有列入强制认证目录的商品类别（包括电子产品、儿童用品、纺织品等）必须上传有效质量文件方可上架销售。据俄罗斯联邦技术监管与计量局（Rosstandart）规定，常见文件类型包括EAC认证、GOST-R合格证书、卫生防疫证书（Sanitary-Epidemiological Conclusion）及技术说明书。未提交或提交虚假文件将导致商品下架，严重者账户被暂停。平台数据显示，2023年因质量文件不合规导致的商品拒审率高达37%，主要集中在家电（48%）、玩具（42%）和个护设备（39%）类目（来源：Ozon Seller Report 2023）。

如何准备并提交质量文件？

卖家应首先确认所售商品是否属于强制认证范围。依据欧亚经济联盟（EAEU）第1020号决议（2023修订版），共96类商品需进行EAC认证。建议通过Ozon后台“产品合规中心”查询具体类目要求。文件准备需满足三项核心标准：文件有效期（最佳值：≥12个月）、签发机构资质（须经EAEU认可的认证机构出具）、产品信息一致性（型号、参数须与实物完全一致）。据莫斯科认证服务中心（CSC）统计，2023年因信息不符导致的文件驳回率达51%。提交路径为：卖家后台→商品管理→编辑商品→合规文件上传区。支持PDF格式，单文件不超过10MB，建议命名规则为“SKU_文件类型_有效期至YYYYMMDD”，例如“10234_EAC_20251231”。Ozon审核周期通常为3–5个工作日，加急通道可缩短至48小时（需支付额外服务费）。

中国卖家常见问题与解决方案

中国跨境卖家常面临文件翻译与本地代理缺失问题。Ozon明确要求非俄语文件须附经公证的俄语翻译件（依据GOST R 2.114-2023标准），否则视为无效。建议委托具备俄罗斯司法部备案资质的翻译公司处理。部分品类（如医疗器械）还需指定本地代表（Authorized Representative）代为申请认证。据深圳跨境电子商务协会2024年调研，68%的头部卖家已与莫斯科本地合规服务商建立合作，平均认证周期从60天压缩至28天。此外，Ozon自2023年Q4起启用AI文件识别系统，自动比对证书编号与官方数据库，伪造文件识别准确率达92.7%（数据来源：Ozon Trust & Safety Annual Review 2023）。

常见问题解答

Q1：哪些商品必须提交Ozon质量文件？
A1：列入EAEU强制认证目录的商品必须提交 ——

1. 登录Ozon卖家后台进入“合规中心”查询类目清单
2. 参考EAEU Decision No. 1020/2023附件1–96
3. 不确定时选择“预审咨询”提交样品信息

Q2：EAC认证可以自行申请吗？
A2：中国制造商无法直接申请，需通过EAEU认可机构办理 ——

1. 选择具备EAEC认可编号的认证机构（如CSC、INTERTEST）
2. 提供产品测试报告、技术文档与工厂审核资料
3. 由机构向海关联盟注册系统录入证书信息

Q3：旧版GOST-R证书还能用吗？
A3：2023年2月后仅接受EAC认证，旧证书已失效 ——

1. 核查证书抬头是否含“ЕАС”标志
2. 确认签发日期在2023年2月1日之后
3. 通过EAEU统一注册库（reestr.eaeunion.org）验证真伪

Q4：文件被拒后如何重新提交？
A4：需根据驳回原因修改后重新上传 ——

1. 查看Ozon后台“文件审核反馈”具体意见
2. 修正信息错误或补充缺失页（如测试数据页）
3. 在原SKU页面删除旧文件并上传新版

Q5：多个SKU共用一份证书可行吗？
A5：同一型号系列可共用，但须覆盖所有SKU参数 ——

1. 确保证书中的产品描述包含所有变体型号
2. 技术参数表列明各SKU差异（如颜色、容量）
3. 在文件备注栏注明“适用于SKU: XXX, YYY, ZZZ”

合规是Ozon长期运营的基础，精准提交质量文件至关重要。