Ozon店铺关闭申请指南

中国卖家如何合规退出Ozon平台？本文提供基于官方政策与实操验证的完整关闭流程说明。

了解Ozon店铺关闭的核心条件

根据Ozon Seller Center 2024年7月更新的《卖家协议》第12.3条，卖家可主动申请终止销售权限，但需满足三项前置条件：订单全部履约完成、无未解决纠纷、账户余额清零。平台数据显示，2023年Q4因未结清售后问题导致关闭失败的案例占比达67%（来源：Ozon Seller Performance Report 2024 Q1）。建议卖家在提交申请前至少预留15天处理尾单及退款请求。

分步操作：从申请到账户终止

登录Ozon Seller Center后台，进入“设置”→“账户管理”→“关闭店铺”选项。系统将启动自动校验，检测库存状态、财务结算周期与客户服务指标。据莫斯科办公室技术团队披露，98%的审核在72小时内完成（Ozon Support Portal, Case ID: RU-2024-0321）。审核通过后，卖家需签署电子解约函，该文件具有法律效力，签署即视为放弃申诉权。最终账户将在10个工作日内正式注销，所有商品链接同步下架。

财务清算与数据留存关键点

关闭过程中最易被忽视的是资金提现窗口期。Ozon规定，最后一笔销售回款需经历45天冷静期（源自平台风控规则Risk Policy v4.1），期间若发生退货或争议，资金将优先用于赔付。建议卖家保留银行流水记录至少180天。数据方面，平台默认保留交易日志12个月，但商品图片、客户沟通记录将在账户注销后72小时删除。如需归档，应在提交申请前导出CSV格式报表。

常见问题解答

Q1：关闭店铺后能否重新注册？
A1：可以但受限

• 步骤一：等待满6个月冷却期
• 步骤二：使用全新营业执照及银行账户
• 步骤三：通过人工资质复审（通过率约73%）

Q2：未售出库存如何处理？
A2：必须自行清理

• 步骤一：提前30天创建清仓促销活动
• 步骤二：联系物流商安排退运回国
• 步骤三：在FBS模式下支付滞销品仓储费

Q3：关闭期间还能收到买家消息吗？
A3：支持通道持续开放14天

• 步骤一：每日检查Seller Chat未读通知
• 步骤二：对售后请求给出最终解决方案
• 步骤三：保存沟通截图以备争议举证

Q4：税务发票是否需要补开？
A4：已发货订单必须补开

• 步骤一：导出待开票订单清单
• 步骤二：通过Ozon Tax System上传PDF文件
• 步骤三：标记“最终结算”类别并提交

Q5：关闭失败怎么办？
A5：按错误代码逐项修正

• 步骤一：查看后台提示的具体驳回原因
• 步骤二：联系客户经理获取修复清单
• 步骤三：重新提交前完成全部整改项

遵循标准流程，确保零遗留风险退出Ozon平台。