Ozon新卖家发货指南：从注册到履约的完整操作流程

作为俄罗斯领先的电商平台，Ozon对新卖家的物流履约有明确要求。掌握正确发货方式是成功入驻并提升评分的关键。

了解Ozon物流模式与新卖家准入要求

根据Ozon官方2024年《跨境卖家运营手册》，新卖家在完成店铺注册并通过审核后，需选择两种主要物流模式之一：FBO（Fulfillment by Ozon）或FBP（Fulfillment by Partner）。数据显示，截至2024年Q2，87%的中国跨境卖家首选FBO模式，因其可享受平台配送、退货处理及流量倾斜等权益（来源：Ozon Global Seller Report 2024）。FBO要求卖家将货物批量发往Ozon海外仓（目前主要为莫斯科、明斯克仓），由平台负责最后一公里配送；而FBP则允许卖家自发货，但需在订单生成后5个自然日内完成揽收扫描。

FBO模式下的发货实操步骤

新卖家使用FBO发货需经历三个核心环节：创建发货计划、准备货件、送达Ozon仓库。首先，在卖家后台“库存”-“发送至仓库”中创建发货单，系统将生成唯一FBO编号及标签。其次，按Ozon包装规范贴标、装箱，每箱重量不得超过15kg，外箱须标注FBO编号与SKU对应清单。最后，通过Ozon认证承运商（如CDEK、DPD、顺丰国际）将货件送至指定仓库。据平台数据，合规发货的平均入库时效为7–10天，入库成功率高达98.6%（来源：Ozon Logistics Dashboard, 2024年6月）。

FBP自发货模式的关键合规要点

选择FBP模式的新卖家必须确保订单履约时效与物流追踪率达标。Ozon要求自发货订单在5天内完成首次物流扫描，延迟发货率需低于3%，包裹追踪率不得低于95%。建议使用平台推荐物流服务商（如Yanwen、4PX、JCEX），以保障API对接稳定和轨迹回传完整。实测数据显示，使用JCEX专线的中国卖家平均妥投时间为12.3天，客户签收满意度达4.8/5分（来源：Ozon物流合作商白皮书，2024）。此外，所有自发货包裹必须附带Ozon系统生成的运输标签，禁止使用第三方面单。

常见问题解答

Q1：新卖家是否可以同时使用FBO和FBP两种模式？
A1：可以，但需分别管理库存与履约标准。建议初期主攻FBO以积累权重。

1. 登录卖家后台进入“物流设置”页面
2. 为不同SKU分配FBO或FBP库存类型
3. 监控各自履约指标避免违规处罚

Q2：FBO发货是否需要提供俄语产品标签？
A2：必须提供。俄语标签包含品名、规格、原产国、有效期等信息。

1. 参照TR CU 005/2011法规制作标签
2. 打印并粘贴于每个零售包装上
3. 提交标签样张至Ozon合规审核系统

Q3：自发货订单物流信息未及时更新怎么办？
A3：立即联系承运商补传扫描记录，并在后台申请延期处理。

1. 检查物流服务商是否支持Ozon API对接
2. 上传有效物流凭证至“订单异常”页面
3. 申请人工审核避免自动扣分

Q4：Ozon仓库拒收货件的常见原因有哪些？
A4：包装不符、标签错误、实际数量与系统不一致是三大主因。

1. 核对FBO发货单中的SKU与数量
2. 确保外箱无破损且重量≤15kg
3. 使用Ozon官方PDF标签并清晰打印

Q5：如何查看FBO货件的入库进度？
A5：通过卖家后台“库存”-“货件状态”实时追踪各环节进展。

1. 登录Ozon Seller Central账户
2. 进入“库存管理”模块查询FBO编号
3. 查看“在途”“已接收”“上架”状态

掌握Ozon发货规则，精准执行每一步，才能实现稳定出单与长期增长。